電源が入らない。ノートパソコン編その１

以前にも書いたことがありますが、「電源が入らない」というのはよくある問い合わせのひとつ。
今回のお問い合わせは、ノートパソコンの現象。まず一つめ。

電源を入れても、コットコットと音はするが、一向に画面が出てこない、という現象。
お問い合わせをいただいた最初は、ハードディスク不良を疑っていたのですが、実際にお伺いして見させてもらったら、どうも様子がおかしい。
よく見たら、電源を入れたときに、電源ランプが点滅している。
それに合わせて、コットコットと音がする。
よくよく聞いてみると、その音もハードディスクではなく、内蔵フロッピードライブの音。
こりゃもしかして…

持ってきたテスターで、ACアダプターの端子をあたってみる。
出力が１６ボルトのはずが、１３～１７ボルトぐらいでふらふらして安定していない。
ためしにコンセントの電圧も測ってみたが、約１００ボルトで安定している。
これはおそらく、ACアダプターの不良であろうと思われます。
起動しないパソコンの場合は、ハードディスクからのデータ取り出しも想定されるので、いつも使ってるVAIOノートを持って行ってたんですが、そちらのACアダプターは、１９ボルトと電圧が違うので、つなぐわけにはいきませんでした。
とりあえず、メーカーと話は通じるらしいので、お客さんの方で純正のACアダプタを取り寄せてもらうことにしました。
ただし、デジカメや自作ホームページなどのデータは、お客さんの方でたまたま持っておられた外付けハードディスクがあったので、起動しないノートパソコンからハードディスクを取り出し、持ってきたVAIOノートにつなぎ、その外付けハードディスクへ転送しておきました。

まぁ、とりあえずハードディスクのクラッシュですべてが消えてしまった、という最悪の事態は回避できましたので、たいそう喜んでもらえました。
後日、ACアダプターが手に入ってそちらで問題なく動きました、と連絡をもらいました。
まぁACアダプターだけのトラブルですんでよかったです。