ページが表示できません。

今回のお客さんは、ちょっと特異な現象です。
ノートパソコンで、外でPHSデータカードを利用してインターネット接続しているとページを表示できますが、家でISDN回線でインターネット接続していると、同じページでも表示できない、というもの。

お伺いして現象を確認させてもらったところ、確かにISDNだと表示されません。
いつまでも反応待ちで、パソコン自体が固まってしまったような状態。

PHSデータカードも、NTTドコモの「P-in」ですから、実質６４Kですので、ISDN接続と同等のはず。
でもこちらだときちんと表示されます。
こりゃどうしたことだろう？

一応、接続されている状態で、ダイヤルアップの状態を確認してみた。
すると、何もしていない状態で、ものすごい勢いでデータの送受信が行われている。
…これはまさしく、ウィルスやスパイウェア感染の典型的な症状！！

聞くと、メールソフトはOutlookExpress6を使っているが、いつぞやたまたまうろ覚えのメールアドレスへ送信してみたところ、直後に「MailerDaemon」のメールが届いたそうである。
直後だったので、何の疑いもなく添付ファイルを開いてしまったとか。
いつもの簡易ツールでウィルスチェックをかけてみると、やはりやられていました。Netsky-Qに。

「W32/Netsky」ウイルスの亜種（Netsky.Q）に関する情報 : 独立行政法人 情報処理推進機構　セキュリティセンター(IPA/ISEC)より

駆除後にISDNで接続してページを表示させたところ、無事表示できるようになりました。
表示完了後にダイヤルアップの状態を確認しましたが、データの異常な送受信はありませんでした。
PHSも同様。

なぜISDNとPHSで差が出たのかは不明ですが、PHSはPCカード接続で比較的高速転送が可能だったことと、ISDNはUSB接続でUSBハブ経由の接続だったこと、あとはISDN経由だとNetsky-Qの不正メール送信を拒否されたのではないかと推測されること、ぐらいでしょうか。

今回のお客さんは、一度ノートンアンチウィルスなどの対策ソフトを使ったことはあったが、あまりにもシステムに負担がかかったため、使うのをやめていたそうです。
システムは、案の定、WindowsMeでした…。
毎回常備の「ウイルスセキュリティ2005EX」をお勧めしたところ、「システムに負担がかからないなら」とお買い上げいただきました。
実際、今回インストールしてみたところ、それで負担がかかっていると意識させないほどです。
早速スキャンしてみたところ、他にもやっぱりスパイウェアにやられていました…。

・Non-Virus-Adware.Toolbar.XmlMimeFilter.a
　C:\WINDOWS\SYSTEMにmsxmlpp.dllが検出されました。
　これはシマンテック社の情報ではTrojan.Bookmarker.Fと出ています。
　マカフィー社の情報ではAdware-Findemnowと出ています。
　トロイの木馬でダウンロードされたもので、特定のサイトへ接続させようとするアドウェアです。
・Trojan.Small.fo
　C:\WINDOWS\TEMPにxwxload.exeが検出されました。
　これは米国McAfee社の情報ではXwxloadと出ています。
　あるサイトからファイルをダウンロードしようとするトロイの木馬のようです。
　日本語の詳細情報はどうも見当たりません。
・Trojan.Dyfuca.o
　C:\WINDOWS\Downloaded Program FilesにMulDist.ocxが検出されました。
　これは米国Sophos社の情報によると、Troj/NSUpdate-Aと出ています。
　ダイヤル設定を変えるトロイの木馬のようです。
　日本語の詳細情報はどうも見当たりません。
・Trojan.Dyfuca.ae
　C:\Program Files\dialersにoptimize.exeが検出されました。
　これは米国Sophos社の情報によると、Troj/NSUpdate-Aと出ています。
　ダイヤル設定を変えるトロイの木馬のようです。
　日本語の詳細情報はどうも見当たりません。

あと、こんなのも。
・Non-Virus-Joke.Hikaru
　C:\_RESTORE以下のシステム復元用ファイルで検出されました。
　これはHIKARUというジョークソフトだろうと思われます。
　きっと以前に、誰かにいたずらされたんでしょうね…。

今回は時間もなかったので、ウイルスセキュリティ2005EXによる検出・駆除程度で終わりました。
インターネットに対しての異常な通信がなくなったので、とりあえず問題は回避できたということで収めていただきました。

ということで、軽量・高性能のウィルス対策ソフトはこちら。

ウィルス対策万全！ウィルスセキュリティ2005EX即答サポート付