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2007年2月28日 (水)

プリンタジョブの削除。

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こちらはプリンタの印刷が止まらないんだそうです。

うん、これは、アレだ。
コントロールパネルのプリンタから、該当のプリンタを開いて、

Printjob

「プリンタ」メニューから「すべてのドキュメントの取り消し」で直るでしょう。
楽勝じゃないですか(笑)。

でも、このトラブルって、Windows95の頃から延々となくならないトラブルです。
こうやってフン詰まり状態のジョブがあったら、注意を促すとか、ボタン一発で消せる機能とか、そろそろOSの機能で対応してもらいたいもんですけどねぇ。

とか思いながらお伺いしてみたら…うーむむむむ、なんじゃこりゃ???

-------

プリンタフォルダを開くと、該当するプリンタアイコンの横には、「削除中」という文字が。
うーん、削除はしてるんだろうか?

と思って、プリンタのアイコンを開いてみると…なにやらエラーを起こしたとおぼしきジョブが1行だけ。

これはやっぱり来る前に考えてた現象そのものだと思ってたんですが…ジョブが消えない。
取り消しとか一時停止とか、プリンタの電源のON/OFFやら、いろいろやってみたら…ジョブが消えました。
やれやれと思い、ジョブのウィンドウを閉じてみると…

なんとプリンタアイコンが、目の前で消えてしまいました。

消えた瞬間が見えるぐらい、目の前で消えてしまいました。
へ?????

あ~…もしかして…。

プリンタアイコン自体を削除してしまったんでは??

お客さんと話をしていると、知り合いに電話をした時に、どうやら「プリントジョブを削除してください」とは言われたらしい。

プリンタに送られたジョブがエラーで止まらなくなったときに、よくある間違った行動は以下の通り。

  • プリンタの電源を切る。
    • ジョブはパソコンに残っているので無駄。
  • パソコンの電源を切る。
    • ジョブはハードディスクに残っているので無駄。
  • 紙をひたすら注ぎ足す。
    • エラーで文字化けの場合は、一束使い切っても止まらない。
じゃーどーすんの?
単純な話です。
  • とりあえず給紙トレイの紙を抜く。
    • これで印刷は止まります。
  • プリンタの動きが止まってからプリンタの電源を切る。
    • 動きが止まる前に電源を切ると、紙が残って故障の原因となる。
  • プリントジョブを削除する。
    • ジョブが消えなければプリンタの電源と紙を入れて再度試す。
これでだいたいはなんとかなります。
ただし、ネットワークプリントなどで多人数でプリンタを共有している場合は、管理者に対処を仰いだほうがいいでしょう。

そして今回、お客さんがやった操作が…

Printer_task

「プリンタアイコンの削除」だそうです…。

これ、別のお客さんでもありましたので、ない話ではないようです。

このお客さんのプリンタは、単純なUSB接続の単機能プリンタでしたから、削除したものの、プリンタの電源を入れなおしたら、すぐにアイコンが復活しました。

どうも、ジョブがたまったままではうまくアイコン削除もできず、抜き差しならない状態になっていたようです…。

先にも書きましたが、そろそろ一発でたまっているジョブを削除できる機能が欲しいものです。
昨日今日の問題ではないんですから…。

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2007年02月28日(水) 定番トラブル, ハードウェア不具合関連(プリンタ), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 印刷できない・印刷不良, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき |

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