ファイル ××× は使用できません。解決編

こちらは前回の続きで、無線のトラブルを片付けたところからの続きです。
自分で保存したWordのファイルをダブルクリックすると、Word2003は起動するものの…

「ファイル　×××　は使用できません。」

と出てファイルの編集が一切できないというトラブル。

結論から言えば実にあっけない幕切れではありましたが…。

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前回も書きましたが、ネット上で調べても、これといった明快な答えの出ているサイトが全くありませんでした。
もしかしたら、検索の仕方もまずかったのかもしれませんが、ヒットする質問サイトの回答は、ことごとく「未解決」もしくは「解決しても解決方法がまるで不明」でした。

WORDでファイルが使用できない！！！　：教えて！goo
→>「パソコンの中身を整理したら使えるようになりました」そうです…。

[5481] 　【Word９８】テンプレート保存メッセージが毎回表示される 　投稿者: ぼっくる 　[2001/02/14 (Wed) 17:58]　：ドットPC相談室
→未解決のまま。

[One Topic All View / Re[1]: ArtTipsのフォルダOPENERについて / Page: 0]　：Software Support 掲示板
→別現象で別原因？

過去に打ったword文書が起動できません　：パソコン困りごと相談
→別ソフト（OpenOffice.org）で開く方法で逃げておしまい、という「手抜き解決」。仕方ないとは思いますが…。

ワードを開くと！マークと共に　「"．」が出て、「ＯＫ」を選ばされる　：パソコン困りごと相談
→クリーンアップ・スキャンディスク等で解決。

…どうもこの辺には、そのものズバリの回答はなかったようです…。

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症状をまとめます。

Wordで文書を開こうとすると、先のメッセージで何も開くことができません。

そしてWord自身を閉じようとすると…

「既存の Normal を上書きしますか？」

全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか？

こんなメッセージが出るのです。

メッセージの内容から、

Word を終了するたびに全文書対象のテンプレート Normal.dot への変更を保存するかどうかを確認するメッセージが表示される　：マイクロソフトサポートオンライン
Office ドキュメントを開くとき、または Outlook を起動するときに、エラー メッセージが表示される　：マイクロソフトサポートオンライン

この辺が該当するかもしれないと思い、引き金となったらしい光プレミアムの「セキュリティ対策ツール」のアンインストールをやってみたが、解決に至らない。
昔、ワードやエクセルでマクロウイルスが出現した時に、この Normal.dot というテンプレートに感染していた、なんてことを懐かしく思い出したりしたんで、この手のウイルス対策ソフトが関連しているかと思ったんですが…。
ディスクエラーもない（チェックディスクとイベントログで確認）ようですし、デフラグもイマイチ関連が取れない。
かなり行き詰った感がありましたが…。

ふと思いついて、「プログラムの追加と削除」を開いてみたら…。

ありました。ノートン製品が一切ないのに、LiveUpdateが。

どうやら光プレミアムのセットアップをしに来た作業員が、セキュリティ対策ツールをインストールする際に、NortonInternetSecurityのアンインストールまではしたものの、LiveUpdateまではアンインストールをしなかった（できなかった？）ようです…。

まぁ単純にLiveUpdateアンインストールをしてもいいんですが、Nortonはアンインストールの際にしばしば問題を起こすので、インストールの痕跡を完全に削除するためのツールを使うことにします。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法

これでノートンの痕跡を消し去りました。
再起動後、Wordのファイルを開いてみたら…。

OKです。問題なく開けるようになりました。

…はい、ノートン先生の亡霊が犯人だったようです。
なんとまぁ…WordやExcelを使用不能に陥れてくれるとは…恐るべしノートン先生。