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2007年4月21日 (土)

ワンタッチボタンが使えません。

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この日は町内会行事があったため、大事をとって1日仕事を入れませんでした。
「休みにした」ではなく「仕事を入れなかった」です。微妙に違います(笑)。

空いた時間で、ついでに飛ばしていた過去の記事を順次書き加えていきました。
ココログの機能アップで最近出るようになった「同一カテゴリ内の最近の記事」を見ていると、どうもこちらは日付順ではなく追加順らしいです。
日付をさかのぼって五月雨(さみだれ)式に書き込んでいるのがバレバレかもしれません(笑)。

記事の書き加えと共に、過去の案件で発生していた不具合の解決方法を見つけたのを書いておきます。

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FUJITSU FMVLX40U / FMV-DESKPOWER LX FMVLX40U

このFMVデスクパワーのLXシリーズに使われているワイヤレスキーボードには、ワンタッチボタンがあります。
いわゆる「一発起動ボタン」ですね。

この辺の機能は、汎用性がないため、パソコン教室ではほとんど教えることがないでしょう。
しかし、お客さんにとっては、ほとんどの方は「そのパソコンしか使わない」ので、そのパソコンの独自機能であろうがなかろうが、便利であればそれでいいのです。

まぁ、お客さんによって使うか使わないかは当然自由なわけですが、使い方をご説明すると、かなりの確率で好印象です。
「今まで同じようなキーはあったけど使ってなかった」との声が多数です。
使わなかった理由としては、

  • あるのは知ってたけど、習ってないものなので怖くて押せなかった
  • あるのは知ってたけど、なんとなくいつもどおりデスクトップアイコンからダブルクリックしてた
  • 存在を知らなかった/あっても無視してた
などなど。

で、今回は、それがうまく働かなかったのです。
きちんと「ワンタッチボタン設定」で設定しているのに、反応しなかったり、設定通りにソフトが起動しない、というもの。

実は、意外な場所に、意外な解決方法がありました…。

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先に結論を言えば、

そういうこともある

らしいのです…。

別件のお客さんで、待ち時間に何気なく添付書類の注意書きを読んでいたら、書いてありました。
何枚かある半ピラの「お使いになる上での注意事項」という紙の1枚に、こんな記述がありました。

■ ワンタッチボタンをお使いになるうえでの注意事項
管理者権限で動作しているウィンドウ(「FMかんたんバックアップ」や「イベントビューア」など)が前面になっている状態で、キーボードのワンタッチボタンを押すと、「ワンタッチボタン設定」で設定している動作が行なわれず、アプリケーションが起動しなかったり、Internet Explorerが起動してしまったりします。
正常に動作させるためには、デスクトップを一度クリックするか、管理者権限で動作していない他のウィンドウを前面にした後に、ワンタッチボタンを押してください。

うーむむむむむ…。
症状としては見事にジャストミートなわけですが…。
なんじゃそら???
普通の人に「管理者権限で動作しているウィンドウ」なんて言ったって、わかるわけないっしょ…。

ってか、こんなの注意事項じゃなくて不具合としか言えんでしょ…。
それに、そういう大事なことを、白の半ピラの注意書きに、目立たないようにちょこっと書いてたってわかるわけないじゃん…。

富士通のホームページで、機種別の注意事項を調べてみたんですが、載ってませんでした。
うーん、それってどうよ…。

まぁ、同様の症状でお悩みの方、一応そういうことですので。

教訓:注意書きはちゃんと読みましょう。

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2007年04月21日(土) ソフトウェア不具合関連, ハードウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, マウス・キーボード関連, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 初期セットアップ関連, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い |

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