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2007年7月 5日 (木)

無線LANがつながらない?

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こちらは無線がつながらないんだそうです。
パソコンは、XPのノートパソコン。
一度は買ったお店に持込みチェックで確認してもらったそうなんですが、その際には全く問題なくつながっていたそうです。
じゃ、環境の問題なんじゃないかなぁ…。
とか思いながらご訪問です。

まずは現象確認です。
お客さんは、電源を入れてデスクトップが出るなりせかせかとIEを起動し、

「ほら、コレが出るんですよ」

と、「ページが表示できません」と出た画面を指してくれます。
いや、そりゃまぁそれはそうなんですけど、ちょっと急ぎすぎですよ…。
右下のタスクトレイの、ワイヤレスネットワークの表示は、まだIPアドレスを取得中の状態です。そりゃそれが出てもおかしくありません。

で、しばらくすると、ワイヤレスネットワークのアイコンはペケ印が付きました。
うーむむむ。

こういう場合は、ルーターのフリーズを疑うのが常です。
ということで、テレビの後ろに押し込んである無線ルーターの電源を切り、再起動。
お客さんはケーブルテレビをお使いなので、テレビの裏に押し込んでいるのだとか。
本体は結構熱くなってます。あまりよろしくないですねぇ。

でも、再起動しても、かわらず接続できません。
うーむむむ…。

-------

とりあえず、ルーター自身の不良を疑ってみることに。
無線ではなく、LANケーブルで接続です。

直接接続では問題ありません。
つまり、ルーターそのものがダメなわけではないようです。
ということは、無線の問題です。
電波障害か、親か子のどちらかがダメなのかもしれません。

検証用のノートPCを持ってきてチェックしてみました。
どうやらこちらでは問題なく接続できます。
うーむ、どうやらノートPCの方に問題があるのか?
いや、でも、これは店舗に持ち込んで接続できることを確認しているはず。

よくよく聞いてみると、店舗に持ち込んだのはノートPCだけらしい。

うーむ、それでは「ノートPCが問題ないかどうか」しかわからんでしょ…。

とはいえ、ノートPCに問題がないことは確認できているわけですから…。
うーむ、弱ったなぁ。

何度か接続状況を確認していると、ふと気が付きました。

優先ネットワークの順位のトップに「corega」ってあります…。

このお客さんの無線ルーターはコレガ製ではありません。

どうもこれは…いわゆるひとつの「野良電波」ですねぇ…。

以前にもあった事例で、

パソコントラブル出張修理・サポート日記 : つながったりつながらなかったり。

これとほぼ同じです。

おそらく、ルーターのフリーズか何かで野良電波を拾ってそちらを何かのはずみで優先にしてしまったみたいですね。
持ち込み確認をした時も、もしかしたらコレガのルーターでやったんじゃないでしょうかね…。

優先ネットワークのリストから「corega」を削除して完了です。

でも…野良電波が存在する以上、また発生する危険性は常にはらんでいます。
XPの無線接続の仕様がヘボなのか、野良電波放置の人が悪いのか…。

セキュリティなしの無線LANって、セキュリティ的に問題なだけでなく、

パソコントラブル出張修理・サポート日記 : 変なエラーで起動しません。

こちらでも書きましたが、今回のようなトラブルを起こす要因として近所迷惑にもなるのです。
WEPでもWPSでもいいので、きちんと暗号化はかけておきましょう。

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2007年07月05日(木) 定番トラブル, ソフトウェア不具合関連(設定不良), ネットにつながらない・遅い, ハードウェア不具合関連(無線LAN), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき |

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