「ちょっと詳しい知人」の功罪。

こちらは委託案件での話。
「無線LANがつながらず、メールが送れない」とのことでお伺い…する予定だったのですが…。

伝票を受け取りに行く途中で連絡が入りました。

「この件はキャンセルになりました」

…（￣▽￣；
うーん、やっぱり？って感じでした。
こういう現象の原因と対処って、意外と限られますから。
まぁ、考えられるところとしては、大した変更などもなしに突然発生したとなると、

• 無線ルーターのフリーズもしくは故障
• ADSLモデム・光ONUのフリーズもしくは故障
• セキュリティ対策ソフトのアップデートなどによる設定の変化

といったところでしょうか。

実はこの辺はよくある話で、故障は別として、

モデム・ルーター・パソコンの再起動で直ってしまうことも多いのです。

まぁ、中には、無線LANの場合は

無線LANのスイッチがOFFになっていた

なんて話も多々あります。

「インターネットがつながらないのですぐ来てください！」なんて言われてお伺いしてみたら…おや～無線LANのスイッチがOFFですね～ぷちっ。あ、つながりましたけど…とか、IPアドレスが取れてませんね～モデム・ルーターの電源をぷちっぷちっ。あ、つながりましたけど…なんて2度や3度じゃないですから。

今回の件は、キャンセルになったところを考えると、断定はできませんが、おそらくそういうレベルで直ってしまったのかもしれません。
この程度は、ちょっと詳しい知人に相談したら教えてもらえるでしょうから。

しかし、そういうちょっと詳しい知人は、常にちゃんと助けてくれるとは限らないようです。

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この日にあった別件の作業で、修理上がりのノートパソコンで無線LANの接続ができなくて出張作業を依頼されたお客さんのところでは、結果を先に言えば、

• 無線LANのスイッチが入っていなかったのでスイッチをON
• 無線LANのドライバが正常にインストールされておらず、一旦削除後再インストール
• ちょっと古めのAOSSルーターだったので、付属CD-ROMにあったクライアントマネージャ2ではなくクライアントマネージャ3をインストール

という、複合的な要因でつながらなかったという症状でした。

この要因の中で、「クライアントマネージャ2」は、XP用のバッファロー製無線LAN子機専用のもので、最近のノートパソコンに当たり前のように装備されている内蔵無線LAN子機は、SP2環境＋「クライアントマネージャ3」が必要です（とはいえ全ての内蔵子機が対応できることは保証されていないようですが）。

まぁ前述のように簡単に直るものもあれば、このように複合要因で簡単には直らないものもありますので、やっぱり、

とりあえずプロに相談、が基本

というのは変わりはないですね。

このお客さんも、ちょっと詳しい知人に見てもらったところ、AVG7.1というウイルス対策ソフト（それも英語版）を入れてくれたはいいのですが、バージョンが古いため、「7.5にアップデートせんとまずかとです」とかいった英語のメッセージをしょっちゅう出します。
英語版だと、こういうメッセージを出されても、自称初心者にはたいてい理解できません。
それに、たとえ日本語版であったとしても、自称初心者に、自分でウイルス対策ソフトのダウンロード＆再インストールなんて…。

正直なところ、

本来、フリーのウイルス対策ソフトは自称初心者には不向き

なんですが、

「ちょっと詳しい知人」という人種はそれがわからない

ので、「買わなくても、いいのが無料であるよ」と、平気でそういうものを押し付けます。
押し付けるのはいいんですが、押し付けるなら押し付けるで、ちゃんと継続的なフォローをしてやってほしいですね。
継続的なフォローができないなら、市販品をすすめなきゃダメでしょうに…。

っていうか、まともに無線LANもつなげられない程度のスキルで、フリーの古いセキュリティ対策ソフトなんかを入れたりして、問題をさらにヤヤコシくするのは勘弁してほしいです…。