キヤノンプリンタトラブル祭り。

この日、2件のプリンタのトラブルがありました。

• MP500でテスト印字をかけたところ、「6A00」のエラー表示で起動が止まるようになってしまった
• iP4300でパソコンから認識できない状態になった

同じ日に立て続けにこれです…。

実際、2日前に阪神～播磨地域にモノスゴイ雷が発生していましたので、その辺の絡みもないではないでしょうけど…。

まぁ順番に状況をご紹介します。

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まずは1件目。

キヤノンの複合機MP500は、Vistaの内蔵ドライバで接続できます。
単純にUSBケーブルをVistaパソコンにつないで、複合機の電源を入れるだけ。
内蔵ドライバーをインストールし、まもなく使える状態になります。
…という接続作業を何度もやっていたので、すっかり油断していました。

テスト印字をかけてみると…なんとプリンタエラーが。

うーん、こんなこと初めてだなぁ…とか思いながら、画面の指示通りプリンタの電源を入れなおしてみた。

なんと、「6A00」というエラーで、複合機が起動できなくなりました…。

何度も電源を入れなおしてみましたが、変化無し。
USBケーブルを抜いても変わらないので、もう完全に複合機単体のトラブルです。
電源を入れると、プリントヘッドが出てこようとして、メカがイニシャル動作をしているその時点で、複合機の画面にエラー表示。
暑さとは別に、嫌～な汗が出てきます…。

こうなるとパソコンとは違い、ほとんど何かできる手はありません。
仕方なくキヤノンに電話です。

意外とすんなりつながったサポートセンターのお兄さんの言うには…。

• とにかく電源を入れなおす
• 電源ケーブルとUSBケーブルを外して20分ほど放置する
• それでダメなら引き取り修理

…（￣△￣；
な、なんですかそれは…。

とりあえず、ケーブルを全て外し、その間に、設置・設定の済んだパソコンの使い方の説明をしました。
電源の入れ方・切り方、今までのパソコンとVistaとの違い、などなど。

そしてMP500の電源を入れなおしてみましたが…その時点では変化無し。
ああ…なんてこった…。
とりあえず、次のお客さんもあるので、とりあえずもう一度ケーブルを全て外し、放置しておいてもらうことにしました。
次のお客さんの作業が終わってから電話をして、状況を確認させてもらうことに。
とりあえず退出です。

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次のお客さんも、奇しくも同じくプリンタのトラブル。
プリンタが印字しなくなったとのことで呼ばれました。

お伺いしてみると…。
たまたま別件で持っていた画像と全く同じなので画像を掲載しておきます。

USBデバイスが認識されません

このコンピュータに接続されているUSBデバイスの1つが正しく
機能していないことが、Windowsによって認識されていません。
問題を解決するにはこのメッセージをクリックしてください。

…（￣△￣；
うーむむむむ…。
日本語がおかしいぞ、というツッコミはこの際入れないでおきます…。

電源を入れなおしても、USBケーブルを交換しても、プリンタドライバを入れなおしても同じ。
デバイスマネージャでは、USBのデバイスとして「不明なデバイス」としてしか認識してくれない。
ドライバの更新もさせてくれません。
これって、プリンタが壊れてるんじゃ？

タイミング的にも、先日の雷雨と同じだったので、こりゃ故障したんじゃないかなぁ…。

「そんなバカな。他の機械は何も壊れてないし、プリンタだけ壊れるなんて…」

お客さんのおっしゃることはごもっとも。私もそう思います…。

そこでダメ元で、先のお客さんで聞いた、キヤノンのサポセンのお兄さんの指示をやってみました。

そう、電源とUSB両方のケーブルを抜いてしばらく放置。

そしておもむろに、ケーブルをつないで電源を投入。

…なんと、直ってしまいました！！

パソコンは「デバイスを認識しました　Canon iP4300」と表示し、テスト印刷をかけると、何事もなかったかのようにテスト印字シートを吐き出しました。

お客さんは3ヶ月ほど前にこのプリンタを買ったばかりでしたし、まぁ、新品交換といった最悪の事態にならなくて良かったといえましょう。

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そして、先のお客さんに電話です。

「ああ、さっき電源を入れてやってみたんですが、使えるようになりましたよ」

…（～△～；
へにゃへにゃ～

もう、ホッと胸をなでおろしました。
なんとか最悪の事態はまぬがれたようです。

しかし、キヤノンのプリンタって、電源を外してしばらく放置で直るって、一体どんな原因なんでしょうかねぇ…。