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2007年11月24日 (土)

また起動しなくなりました…。

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こちらは、前回の作業でハードディスク交換をして見事復活を果たしたお客様。

「また起動しなくなったんです…助けてください」

ま、またですか??

お話を伺っていると、黒い画面に英語のエラーメッセージで止まっているとか。
どうやらWindows読み込み前に動きが止まっているらしい。
エラーメッセージを読んでもらうと…。

NTLDR is missing
Ctrl+Alt+Delete to reboot

って…もしかして、アレですかね?
起動しなくなる前に、ナニしました?

「ああ、前回来ていただいた際に言われたとおり、外付けハードディスクから本体へファイルのコピーをしたんですけど…」

…( ̄△ ̄;
やっぱり。
この復旧作業は…お伺いしないとダメでしょうねぇ…。

-----

お伺いして現象確認。
やはり「NTLDR is missing」です。

…ファイルのコピーって、どうやりました??

「ええっと、外付けのハードディスクから、Cドライブへ」

…Cドライブのどこですか?

「Cドライブに直接ドラッグ&ドロップしました」

…( ̄△ ̄; やっぱり…。

つまり、Cドライブ直下に、モノスゴイ量のファイルを直接コピーしたようです…。

パソコントラブル出張修理・サポート日記: NTLDR is missing。

つまり、この記事の、

Cドライブ直下に大量のファイル(あるいは著しい断片化)があることによる起動不良

という症状そのものです。

ということで、以下の作業を実施。

  • 「オリジナルセットアップCD-ROM(市販品パッケージのWindowsXPのCD-ROM、メーカー製PCの「再セットアップCD-ROM」にあらず)」を使って起動し、回復コンソールを起動
  • FIXMBRコマンドでMBRの修復
  • CD-ROMドライブの\i386ディレクトリから、ntldr と ntdetect.com と bootfont.bin と boot.ini を、 C:\ にコピー
  • Cドライブにある余分なファイルを適当なフォルダに移動(ここではcopyコマンドを活用する事になります)
  • Cドライブのファイルが必要最低限になったところで再起動

今回大量にコピーされたファイルは、特定の拡張子のファイルでしたので、一気にファイル操作できて楽でした。
たとえば、こんなcopyコマンド文。

copy c:\*.DAT c:\DATA\*.DAT

てな感じです。

これでいともあっさり起動できました。修復完了です。

-----

まぁ、こんなことは説明書に書いてあるわけでもなく、「なぁ~にぃ~??やっちまったなぁ、オイ!(byクールポコ)」てな事態になってから泣きを見ることになるわけです…。

「男は黙って、サポートに電話。 (byクールポコ)」

…黙ってたら電話になりませんが。


※書きかけのまま放置してました…今更ながら公開します。(2008/09/21)

ちなみに、人気blogランキング参加中です。 よろしくお願いします。

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2007年11月24日(土) ソフトウェア不具合関連, データ救出・バックアップ, ハードウェア不具合関連(ハードディスク), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い |

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