ファイルが見つかりません"flash.ocx"

こちらは別件でお伺いしたお客様なんですが…。

「ああ、そうそう、なんかね、時々変なエラーが出るんだよね。こんなのが。」

と差し出されたメモには、

ファイルが見つかりません　flash.ocx

と書いてあった。

………うーむむむむ。なんじゃこりゃ？　どんなタイミングで出るエラーなんですか？

「いやぁ、私にもよくわからんのですよ。気がついたら出てた、って感じですね」

…うーむ、出ないことには確認のしようがないんですけどねぇ。

とか言いながら、もともとの作業の件で話をしていると…。

「あ、出た。これこれ」

エラー　ファイルが見つかりません"flash.ocx"

…はぁ？？？

-----

常々、お客さんにはエラーメッセージが出たら、

• とにかくエラーメッセージを読んで意味を理解しようとすること
• 理解できなくても、とにかく一言一句全てをメモして残しておくこと
• メモできないようなら、携帯電話のカメラやデジカメで画面写真を撮っておくこと

とお伝えしてます。
よくあるのは、

お客さん「わけのわからんメッセージが出てるんで早く来てください」
ささもと「わけのわからんメッセージって…なんて書いてあるんですか？」
お客さん「いや、わけのわからんこと」
ささもと「日本語ですか？英語ですか？」
お客さん「日本語」
ささもと「………日本語だったら読んでくださいよ…何か単語の断片でもいいから憶えてませんか？」
お客さん「いや、わからないので憶えてません」
ささもと「…（￣△￣；」

一般の方、特に初心者を自称する方には、この類のダイアログって、

わけのわからない、プロにしか理解できない事を書いてある、重大な警告メッセージ

という理解でしかないことも多いようです。

しかし！

今回のエラーメッセージは、ホンマにわけわかりません。わかるわけがない。

要は、「flash.ocx」というファイルが見つからないと言っているだけのエラーなんですけど、だからどうしろと？という感じですよね。
せめてどのソフトが出してるエラーか、ぐらいは出せよなぁ。

とりあえず「flash.ocx」でググってみたら、すぐに答えは出ました。

ファイルが見つかりません "flash.ocx"のエラー - 教えて！goo
ファイルがみつかりません"flash.ocx" - Yahoo!知恵袋

どうやらお客さんが使っているスクリーンセーバーがAdobe（アドビ）のFlashPlayerを使ったもので、FlashPlayerの新しいバージョンはファイル名が違っているのでそうなるらしい。

なんだよ、アドビのチョンボかよ…。

解決方法を引用しておきます。

1. デスクトップで「マイ コンピュータ」を右クリック。
2. 表示されたメニューから「エクスプローラ」クリック。
3. C:\WINDOWS\SYSTEM32\MACROMED\FLASH　に進む。
   やり方は、「ローカルディスク(c:)」の左の「＋」をクリック。
   下に移動し、「Windows」の左の「＋」をクリック。
   Windowsの下にある、「System32」の左の「＋」をクリック。
   System32の下にある、「MACROMED」の左の「＋」をクリック。
   MACROMEDの下にある、「Flash」を左クリック。
4. 右側に表示されたファイルの中から、「Flash9b.ocx」の上を右クリックし、「コピー」を選択。
   【注意】Flash9b.ocxが存在せず、他のバージョンのFlashのocxファイルが存在する場合は、脆弱性がありますので最新のFlash9b.ocxにアップデートしてください。
5. 左側の表示の「Flash」フォルダを右クリック。表示されたメニューから「貼り付け」を選択。右側に「コピーFlash9b.ocx」が作成される。
6. 「コピーFlash9b.ocx」を右クリック。表示されたメニューから「名前の変更」をクリック。
7. 名前を「Flash.ocx」（「」は不要です）に変更。

この操作で、エラーメッセージは出なくなると思います。
ただ、ウィルスの心配もあるので、アンチウィルスソフトでスキャンしてください。

ということで、早速対処して治りました。
なんだかなぁ…。
こんなのユーザーが対処しなきゃならない事じゃないと思うんだけどなぁ。