ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。

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2008年2月27日 (水)

「ココフラッシュ」を見て…ええっ?!そうなの?またまたまた。

また改めてココフラッシュのすべてのブログランキングを見てみたら…。

また順位が上がってます!

それだけならまだしも…。

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まぁ見てみてください。

Cocoflash_20080227
↑クリックで新規ウィンドウが開きます

なんとココログ中16位、亀田大毅ブログより上です!!!
ボクシングでなら絶対に負けるんですけどねぇ(笑)。

うーん、今までに何度かRinRin王国さんやかーずSPさんや駄文にゅうすさんといった人気サイトからのリンクがかなり効いていると言えるわけですが、つまり、これらのサイトは、もっととんでもない数を稼いでいるってことですよね…。
世の中には、有名人のブログよりも人気の個人サイトが、かなりの数で存在しているってことですよね。
まぁ、当たり前といえば当たり前なんですが。

2008年02月27日(水) お知らせなど, ウェブログ・ココログ関連, ニュース, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき, 芸能・アイドル | | コメント (5) | トラックバック (0)

User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。

こちらはこのブログを見て電話で問い合わせをいただいたお客様。

「『User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。』と出て、起動できなくなったんですけど」

お聞きすると、半年前に買ったばかりのDELLのデスクトップ。OSはVista。

うーん、まだ新しいですね。 まぁ、お伺いしてみてもいいんですが…。

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一応、電話番の女性から伝言をもらった時点で、ちょっと検索してみた。

ログオンの処理に失敗しました :Microsoft TechNet フォーラム
破損したユーザー プロファイルを修復する :Windows Vista ヘルプ
ログオンの処理に失敗しました。 :上弦乃月

どうやら、セーフモードで起動ができれば、とりあえず何とかなりそうな内容ではあります。
でも、3つ目の事例では、後日やはりおかしくなってしまっている。
これは、XPで言う、

パソコントラブル出張修理・サポート日記: ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。

これにあたるようです。
基本的にハードディスクトラブルで起動に必要なファイルが読み込めない、ということで、

人間の症状で言えば「意識不明の重体」に近いわけです…。

この調子だと、その場では何とか復旧したとしても、ハードディスク交換は避けられないでしょう。
とはいえ、正直なところ、1年以内のパソコンのトラブルって、ちょっと手を出すのがためらわれます。
なぜなら、ハードディスク交換などの作業をしてしまうと、メーカー保証は受けられなくなるからです。
現に、ウチにも「富士通のちょっと古いパソコンですが、メーカー修理に出したら『お客様でハードディスク交換をされていたようですので修理をお受けできません』と言われてしまいました。そちらでなんとかなりますかね?」という依頼を受けたことがあります。
こちらはリカバリCD-ROMを紛失されていたので、お断りいたしましたが…。

ところで、なぜメーカーではなくウチへ?

「メーカーは電話がつながりにくいって聞いたので」

…えーと、うーん、デルだったらそうでもないと思うんですけど…。

とりあえず、

  • ハードディスク要因のトラブルである可能性が高いこと
  • 復旧できてもいずれハードディスク交換になる可能性が高いこと
  • ウチでハードディスク交換すると保証がなくなる可能性が濃厚であること
  • 購入後半年の新品でもハードディスク障害は発生することもありうること
とお伝えして、とにかくメーカーへ電話してもらうことにしました。

デルの場合、

パソコントラブル出張修理・サポート日記: ハードディスクが認識されません。
パソコントラブル出張修理・サポート日記: 時々再起動がかかります。

こんな具合にハードディスクを送ってくれることもあり、その場合は私が作業させていただいても問題なさそうなので、とにかくDELLへ相談してもらうようお伝えして、ハードディスク交換が必要になったら、また呼んでいただくことにしました。
うかつに保証期間中のパソコンで筐体を空けて作業をすると、あとで責任問題になりかねませんので…。

ということで、お客様に電話してもらって終わりかと思いきや…次回へ続く。

2008年02月27日(水) 定番トラブル, ソフトウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, フリーズ・ブルースクリーン・再起動・電源切れる, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (0) | トラックバック (0)

昨日の検索ワードランキング。(エラー 80048820: Windows Live Messenger にサインインできない)

今日は思いがけずスケジュールがぽっかり空きました。珍しい。
これ幸いと、あれこれ用事を片付けてます。

ごちゃごちゃやってる間に、ふと思い立って、このブログの検索ワードを見てみました。
いつもpts.さんのところでやってるものですが…。

えーと…あれ?

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解析対象期間: 2008年2月26日(火)

検索ワード

1 80048820 15.5%
2 エラーコード 10.9%
3 メッセンジャー 6.4%
4 トラブル 3.9%
5 エラー 3.1%
6 パソコン 3.0%
7 つながらない 2.8%
8 起動しない 2.0%
9 MSN 1.9%
10 c000021a 1.8%
11 messenger 1.7%
12 エラーコード80048820 1.6%
12 修理 1.6%


解析対象期間: 2008年2月26日(火)

検索ワード/フレーズ

1 エラーコード 80048820  6.3%
2 エラーコード80048820  1.3%
3 メッセンジャー 80048820  1.3%
4 メッセンジャー エラーコード 80048820  1.2%
5 c000021a  1.0%
6 再起動を繰り返す  0.8%
7 日本電電広告社  0.6%
7 メモリ増設  0.6%
9 ウイルスセキュリティ zero 印刷できない  0.5%
10 hal.dll  0.5%
10 メッセンジャー エラー 80048820  0.5%
10 勝手にログオフ  0.5%
13 messenger エラーコード 80048820  0.4%
13 エラーコード:80048820  0.4%
13 80048820 メッセンジャー  0.4%
13 無線LAN つながらない  0.4%


…え?
な、なんですかこれは?

どうやらコレらしいです。

パソコントラブル出張修理・サポート日記: MSN Messenger に サインインできません。

日付は2005年10月13日 (木)、実に2年半ほど前です。
なぜに今頃?

ページ別のアクセスを見てみても、

解析対象期間: 2008年2月26日(火)

ページ別アクセス数

1 トップページ 23.4%
2 ついに配布解禁のIE7。 8.7%
3 Operating System Not Found。 7.5%
4 MSN Messenger に サインインできません。 3.6%
5 「ココフラッシュ」を見て…ええっ?!そうなの?またまた。 2.7%
6 NewWin32って? 2.6%
7 wowfx.dllとの戦い。 2.1%
8 起動が異様に遅いのはなぜ? 2.0%
9 定番トラブル 1.3%
10 コントロールパネルが開かない。 0.9%


うーむむむむ…。

25日以前はかすりもしていなかったことを考えると、どうやら、26日にWindows Live Messengerで

エラー 80048820: Windows Live Messenger にサインインできない

というエラーが、各地で続発したらしい。

ということで、Windows Live Messenger のヘルプから、対処方法を転載しておきます。

エラー 80048820: Windows Live Messenger にサインインできない

インターネット接続、ファイアウォール (コンピュータを外部からの承認されていないアクセスから保護するのに役立つセキュリティ機能。ハードウェア、ソフトウェア、またはこれらの両方を組み合わせたものです。) 、日付と時刻の設定、プロキシの設定、セキュリティの設定、SSL セキュリティのいずれかに問題があるためにサインインできないことがあります。サーバーが一時的に使用できなくなっている場合もあります。この問題を解決するには、以下の操作を行います。

  • インターネット接続を確認する
    他の Web サイトにアクセスして、インターネットに接続できることを確認します。Web サイトにアクセスできない場合は、ご利用の ISP (インターネット サービス プロバイダ。インターネットへのアクセスを提供している会社。) またはローカル ネットワークの管理者にお問い合わせください。

  • Windows Live Messenger のネットワークの状態を確認する
    Windows Live Messenger サービスは一時的に使用できません。Windows Live Messenger ネットワークの状況の Web サイトで Windows Live Messenger のネットワーク状況を確認し、後でもう一度サインインしてください。

  • ファイアウォールの設定を確認する
    1. MSN Web Messenger の Web サイトにアクセスします。
    2. [MSN Web Messenger の開始] をクリックし、サインインします。 MSN Web Messenger にサインインできても、Windows Live Messenger がインターネットにアクセスできない場合は、Windows Live Messenger がファイアウォールによって禁止されている可能性があります。 この場合、ファイアウォールの許可されているプログラムの一覧に MSNmsgr.exe を追加する必要があります。詳細については、お使いのファイアウォールのマニュアルまたは Web サイトを参照してください。
    ヒント サードパーティ (Microsoft 以外の企業) のソフトウェアやファイアウォール プログラムをお使いの場合は、それらのソフトウェアで Messenger の使用が許可されているかどうかを確認し、もう一度 Messenger にサインインします。

  • Windows Internet Explorer のプロキシの設定を確認する
    インターネットに接続できない場合、 Internet Explorer のプロキシの設定が正しいことを確認してください。正しい設定が不明な場合は、ご利用の ISP (インターネット サービス プロバイダ。インターネットへのアクセスを提供している会社。) またはネットワーク管理者に問い合わせてください。プロキシの設定を消去するには、以下の操作を行います。
    1. Internet Explorer を起動します。
    2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
    3. [接続] タブで [LAN の設定] をクリックします。
    4. [設定を自動的に検出する] チェック ボックスをオフにします。
    5. [OK] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。

  • Messenger のプロキシの設定を消去する
    1. Messenger を起動します。
    2. [ツール] メニューの [オプション] をクリックします。
    3. [接続] で [詳細設定] をクリックします。
    4. [SOCKS] の各ボックスの値を削除します。
    5. [OK] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。

  • Internet Explorer のセキュリティの設定を確認する
    1. Internet Explorer を起動します。
    2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
    3. [詳細設定] タブの [セキュリティ] セクションで、[サーバー証明書の取り消しを確認する (再起動が必要)] チェック ボックスがオフになっており、[SSL 2.0 を使用する] チェック ボックスおよび [SSL 3.0 を使用する] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
    4. [OK] をクリックします。

  • 日付と時刻の設定を確認する
    Windows XP の場合
    1. タスク バーで [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
    2. 「control timedate.cpl」と入力し、[OK] をクリックします。
    3. [日付と時刻のプロパティ] ボックスで、コンピュータの日付と時刻の設定が正しいことを確認し、[OK] をクリックします。
    Windows Vista の場合
    1. タスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「control timedate.cpl」と入力して、Enter キーを押します。
    2. [日付と時刻のプロパティ] ボックスで、コンピュータの日付と時刻の設定が正しいことを確認し、[OK] をクリックします。

  • SSL セキュリティ ライブラリを再登録する
    1. Microsoft Windows XP をお使いの場合は、タスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。 — または — Windows Vista をお使いの場合は、タスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

    2. 次の各コマンドを入力し、Enter キーを押します。入力したコマンドが正常に実行されると、"DllRegisterServer は成功しました" というメッセージが表示されます。このメッセージが表示されてから、次のコマンドを実行してください。
      • REGSVR32 softpub.dll
      • REGSVR32 wintrust.dll
      • REGSVR32 initpki.dll
      • REGSVR32 Rsaenh.dll
      • REGSVR32 Mssip32.dll
      • REGSVR32 Cryptdlg.dll
      • REGSVR32 Dssenh.dll
      • REGSVR32 Gpkcsp.dll
      • REGSVR32 Slbcsp.dll
      • REGSVR32 Sccbase.dll

だそうです。

どうも、かなり複合的なエラーのようで、どれがダメで、どの対処で治る、というものではないようです。
でも、同時多発のようですので、どれか特定の原因があるようですけどね。
とりあえず、昨日今日の話では、私のところでは発生していないので、なんとも言えません。

2008年02月27日(水) 定番トラブル, ソフトウェアアップグレード関連, ソフトウェア不具合関連, ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (4) | トラックバック (0)

2008年2月25日 (月)

E:\にアクセスできません。ファンクションが間違っています。

こちらは、別のトラブルのついでだったんですが、

「CD-Rに書き込みができないので、それも診てほしいんです」

とのこと。
パソコンは、XPのノートパソコン。
トラブル対処の段階で、B'sCrewとかB'sClipとかCD/DVD書き込み用のソフトが入っていたのはわかっていたので、多分、そのソフトがおかしいか、ハード的におかしいかのどっちかだろうと気軽に受けました。

まぁ、それほどハマリはしませんでしたが…。

マイコンピュータを開いたら、

CD/DVDドライブないやん…。

…ああ、そうだった。
このノートパソコン、松下のレッツノートなので、自動的に電源が切れてしまうタイプでした。
オープンスイッチを押したら、とたんに認識しました。あー焦った(笑)。
さて、現象を確認してみますか。
とりあえず、書き込みをしようとしているフォルダを右クリックして、「送る」で、EドライブのCD/DVDドライブを指定すればOK、なはずなんですが…「送る」メニューにCD/DVDドライブがありません。

ん~?

CD/DVDドライブをダブルクリックしてみたら…

E:\にアクセスできません。ファンクションが間違っています。

E:\にアクセスできません。ファンクションが間違っています。

うーん…。

-------

とりあえず、B'sなんとかは全部外しました。
使ったことがないらしかったですし、パケットライトソフトで変に慣らされていないなら、使わないほうがいいので。
それでも同じ。

では、例によってエラーメッセージでぐぐってみますか。

Windows XP で CD-R または CD-RW 光ディスクへの書き込み時に発生する問題のトラブルシューティング方法 :マイクロソフト サポートオンライン

このエラー メッセージは通常、CD-R または CD-RW に書き込みを行うときに、Windows XP 組み込みのディスク書き込み機能で CD ドライブが書き込み可能ドライブとして認識されない場合に発生します。このエラー メッセージは、特定のサードパーティ プログラムがインストールされている場合にも発生することがあります。
なんだそうな。
やっぱり。
でも、ソフトは外したんだけど。

CD-ROM ドライブ、DVD-ROM ドライブまたは CD-RW ドライブにアクセスすると "ファンクションが間違っています" というエラー メッセージが表示される :マイクロソフト サポートオンライン

この問題は、Roxio Easy CD Creator の CD 書き込みプログラムがコンピュータにインストールされていて、その CD 書き込みプログラムのバージョンが Windows XP と互換性がない場合に発生する場合があります。

Easy CD Creator バージョン 4.x 以前のバージョンは、Windows XP でサポートされません。

なんだそうだけど、今回はEasy CD CreatorじゃなくB'sなんだけど。

じゃ、他では…。

「ファンクションが間違っています」というエラーでCD/DVD ドライブにアクセスできません。どうしたらよいですか? :エプソンダイレクト サポート情報検索

「ファンクションが間違っています」というエラーでCD/DVD ドライブにアクセスできない場合は、まず以下の2つの条件にあてはまるかをご確認ください。
以下の2つの条件にあてはまる場合、この現象は仕様となります。
  • Windows XP をご利用で、CD/DVD ドライブにデータが何も保存されていないメディアが挿入されている
  • Windows XP 標準のCD 書き込み機能が無効に設定されている
    (「DVD-RAM Driver」をインストールすると、Windows XP 標準のCD 書き込み機能が自動的に無効になります)
ほほー、なるほど。
では早速確認。
Windows XP 標準のCD 書き込み機能が無効に設定されているか確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート]-[マイ コンピュータ]をクリックします。
  2. [マイ コンピュータ]画面が表示されるので書き込み可能なCD/DVD ドライブ上で右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]をクリックします。
  3. [○○ドライブのプロパティ]画面が表示されるので、[書き込み]タブをクリックし、[このドライブで CD 書き込みを有効にする]チェック ボックスにチェックが入っていないことを確認します。

<上記条件にあてはまる場合>

ライティング ソフトを使用してメディアにデータを保存してから、アクセスできるかご確認ください。

[注意]
Windows XP 標準のCD 書き込み機能を有効にすることによって問題を回避できる可能性がありますが、DVD-RAM Driver が正常に動作しなくなります。

まぁ要するところ、

そのエラーは仕様だから、ライティングソフトがインストールされているならそれを使え

ってことなんでしょうね。

でも、CD-Rなどに直接記録できる、いわゆるパケットライトでの書き込みをすると、ほとんどの場合は、それがそのままでは他人のドライブでは読めない(クローズ処理をしなければならない)ということに気づいていない人が多いのです。
初心者を自称する方ならなおさらです。
確かにパケットライトのライティングソフトは便利です。
でも、それはそのソフトが入っている環境でのみ通用する操作であって、パソコン教室や普通の参考書では、そのソフトの使い方まで解説してくれません。
面倒でも、標準的なやり方を覚えたほうが確実です。
今回は、お客さんも「標準的なやり方」で書き込みをしようとしてこうなったんでしょうねぇ。
罪なソフトです…。

で、チェックしてみたら…

Fanction02

…うーん、やっぱり。
[このドライブで CD 書き込みを有効にする]のチェックが外れてました。

チェックをオンにしてOKボタンを押すと、なにやらDVD-RAMドライブに書き込みができなくなるぞ、とのメッセージが。
これは先の情報どおりですし、DVD-RAMは使っていないので、そのままOK。

無事書き込みができるようになりました。

まぁ順番にたどっていけば解決した、という典型みたいなもんですね。
でも、誰でもが同じようにできてしまうと、私の仕事はないんですけどね(苦笑)。

ただ、WindowsXPは標準ではDVDの書き込みに対応してませんから、DVD書き込みには、結局はライティングソフトは必要になります。
でも、お客さんは溜め込んだ写真のバックアップ用、ということで山のようにCD-Rを買っておられました…。
まぁ、当面はCD-Rで慣れておいてもらったほうがいいでしょうね。
慣れてなくて雑な扱いをしていると、DVD-Rでのバックアップだと、1枚あたりのダメージが7倍程度になりますから…。

2008年02月25日(月) ソフトウェア不具合関連, ハードウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (9) | トラックバック (0)

2008年2月24日 (日)

Operating System Not Found。

こちらはタイトルどおりのトラブル。
NECのノートパソコンで、PC-LL750。
販売店に持っていっても、メーカーに連絡しても、さじを投げられてしまったそうです。
とりあえず2年ほどしか使っていないので、なんとかならないか、との悲痛なお問い合わせでお伺いです。

まぁ、メーカーに電話してダメだということは、一番多い「フロッピーやCD-ROMが入ったまま」という基本的なところではないのは確かなんでしょうけど…。
それじゃ診断のみになるんじゃないの?とか思いながらもご訪問です。

お伺いして現象の確認。
結果から言えば、あっさり直ってしまったんですが、毎度のことながら、ホントに意外な現象ってあるもんです。
まさしく「事件は現場で起こっている」です…。

-------

電源を入れると、確かに、真っ黒な画面の上のほうに

Operating System Not Found

と出ています。
本来は、これが出るのは、

  • フロッピー・CD-ROMの抜き忘れ
  • ハードディスクのトラブルなどで起動できなくなっている
  • その他のデータのないドライブから起動しようとしている
というのが基本です。
フロッピーもCDも入っていない、となると、普通はハードディスクがダメだから修理、となるんですが…。

とりあえず、BIOSでハードディスクの順位が下がっていたりするとそういう現象もないでもない、と思い、電源投入直後のNECロゴ画面にてF2キーを押してBIOSを起動。
一応、ハードディスクはきちんと認識しています。
まぁ、致命的なハードディスク障害でないことだけは確かなようです。

次に、起動順位を確認する画面を出してみると…はい???

  • フロッピーディスク
  • NetworkDrive
  • フロッピーディスク
  • フロッピーディスク
といったぐあい。
正確には違う言葉だったと思いますが、こんな感じでした。
(スクリーンの絵を残せませんでした、残念)

要するに、フロッピーかネットワークブートしかできない状態。

…( ̄△ ̄;
そりゃ「おぺれーてぃんぐしすてむのっとふぁうんど」でしょうよ…。

設定を変更しようとしたんですが、なぜかハードディスクを選択できません。
うーむむむむむ…。

出荷時既定の設定値を読み込ませてみた。

あっさり起動しました…。

ありゃりゃ、治っちゃいましたよ。
こりゃたぶん、静電気か何かでBIOS設定が乱れてただけでしょうね。
「え~!! 治っちゃいましたか??」

お客さんは、販売店にも見放されたので、とりあえず新しいパソコンを手配してしまったそうです…。

うーん、まぁ、インターネットメインのご利用のようですので、2台あるのは決して悪いわけではありません。
今回もネットが使えなくて、非常にお困りのようでしたから、予備の端末として取っておいたほうが絶対にいいですよ。

記事を書くにあたって検索してみましたが、

金沢市の「パソコンの修理屋さん」: Operating System Not Foundで起動できません。

同業者さんのブログですが、こちらでは、ハードディスクが認識しないのでハードディスクを丸ごとクローンコピーで交換、という重症でした。
でも、機種が同じシリーズですねぇ…。

-----

最近はこうして、インターネットの利用が、趣味・仕事を問わず、なくてはならない存在になっています。
中には、仕事でのネットオークションなど、ないとえらいことになる人もおられますが、それでいてパソコンはたった1台しかない、というユーザーさんも意外と多いようです。

「昨日まできちんと動いていたんだから、今日も明日もきちんと動くだろう」

それ、間違いです。(By唐沢寿明@eo光)

どんなパソコンでも、ハードディスクの突然のクラッシュで起動しなくなる危険性を、常にはらんでいます。
ネットが見れればいい、というような用途であれば、ぜひともパソコンは2台以上用意しておいてほしいものです。

2008年02月24日(日) 定番トラブル, ソフトウェア不具合関連(設定不良), ハードウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (6) | トラックバック (0)

2008年2月23日 (土)

ついに配布解禁のIE7。

こちらは何度か呼んでいただいているお得意様から。

「なんかしつこく出るのでインストールしてやったインターネットエクスプローラー7なんだけど、なんか

設定をする準備はできましたか?

とか何とか言うので、よーわからんから来てくれんですか」

…うーむむむ。
おそらくWindowsUpdateでの配布が解禁されたので、入れてしまったんでしょうけど。
「設定をする準備」って…なんのこっちゃ??

-----

お伺いして画面を出してもらってみると…

設定をする準備はできましたか?
↑クリックで拡大します(全体が出にくい場合は右クリックで「新しいウィンドウで開く」で)

うーむむむ…確かに「設定をする準備はできましたか?」ですねぇ。
やはり事件は現場でおきていました…。

「でしょ?とにかく変に触るのもまずいと思って…」

とりあえず、この場合は画面下の「設定を選択する」ボタンを押すしかないですよね。
ポチッとな(Byボヤッキー@ヤッターマン)。

セットアップは迅速かつ簡単
↑クリックで拡大します(全体が出にくい場合は右クリックで「新しいウィンドウで開く」で)

うーん…「セットアップは迅速かつ簡単」って言われても…。

とりあえず、「現在の検索プロバイダを既定に設定する」を選んで、画面下の「設定を保存する」ボタンを押すぐらいですよね。
ポチッとな。

設定は正常に保存されました。これで設定は完了です。
↑クリックで拡大します(全体が出にくい場合は右クリックで「新しいウィンドウで開く」で)

…( ̄△ ̄;
人をさんざんビビらせといて、たったこれだけかいな…。

「なーんや、こっちかいな…設定って書いてるから、てっきりこっちかと思ったけど、よーわからんかった」

設定

…うーむ、これはGoogleToolbarの設定ボタンなんですけどね…。

まぁとりあえず、InternetExplorer7の設定は完了ですね。

あとは、ノートン先生がびっくりマーク。
どうやら長らくウイルススキャンしていなかったようで、アップデートとウイルススキャンをやっておきました。

スキャンが終わるまで雑談してましたが、なんでも、公民館でのボランティア・パソコン教室へ行ったときのこと。

『ウイルス対策なんか外してしまえ』って言われてしまいましたがな」

…∑( ̄□ ̄;
え、えええぇっ???

「『ワシはもう10数年パソコンを使ってきとるが、一度もウイルスなんぞにやられたことはない。あんなもんは無駄にシステムの負荷をかけとるだけやから外したほうがええ』とのたもうておりました」

…( ̄▽ ̄;
10数年ウイルスにやられなかったんですか、そうですか。って感じですねぇ…。
たまたまルータータイプのADSLモデムでブラスターからの難を逃れてて、余分なメールも飛んでこなくて、訪れるサイトはまじめなサイトばかりだとしたら、そりゃ感染もしなかったかもしれませんけどねぇ…。

ここまで強烈な「ちょっと詳しい人」ともなると、ぜひ一度お会いしてみたいもんですね…。

2008年02月23日(土) 定番トラブル, ソフトウェアアップグレード関連, ソフトウェア不具合関連(セキュリティホール), ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年2月22日 (金)

「ココフラッシュ」を見て…ええっ?!そうなの?またまた。

さてさて、今日も何気なしにアクセス解析を見ていたら…。

∑( ̄□ ̄;
えらいまた増えてますがな…。
またもやアクセス数が5桁の大台突破です。

今回は、RinRin王国さんから数百ものアクセスが。
こうしたテキストニュースのサイトって、毎度のことながらすごいサイトが多いですねぇ。

そして、その中にまたもやあったココフラッシュ。
で、また「ええっ!そうなの?」的なことが。

-----

実際にその

ブログ(blog)サービス「ココログ」:ココフラッシュ

を開いてみた。

なんと!ココログの数あるブログの中で20位なんだそうです!!

竹熊健太郎氏の「たけくまメモ」が13位、で、ウチのブログが20位…。
おそらく実際のアクセス数の開きはものすごいんでしょうけど。

-----

で、リンク元のニュースサイトを覗かせてもらって、さらにリンクをたどると、興味深い記事があったので2つほど。

@IT:Windows TIPS -- Tips:ディスクの内容を完全に消去する

ほほー、Windows 2000とWindows XP Professionalには、「cipher.exe」というコマンドがあるとな。
削除済みの空き領域に、オール0→オール1→ランダムデータ、と3回の塗りつぶしを行ってくれるコマンド。
米国防総省(DOD)などで決められた消去手順で、かなり復元が困難になる方法です。

うーん、てっきり、Data Eraser 2.0.0.0といった専用の削除ソフトが必要かと思ってましたが…。
このソフト、個人的にクルマで使ってるMP3プレイヤーで、USBメモリに入れた音楽データをFMラジオに転送して聴けるものがあって、そのUSBメモリの空き領域消去に使ってます。
データの重ね書きをすると、曲間に消し残しの音楽が一瞬聞こえてしまい鬱陶しいので、それを消すのに重宝してます。
でも、純正コマンドで同じことはできていたんですね…。

だから技術者は報われない :思索の副作用 - Tech-On!

実は私も、以前は半導体関連の某メーカーに在籍していた事があります。
当時は半導体プロセス技術者は花形職種だったのに、今やリストラ対象とは…。
もう半導体関連産業から離れて久しいのですが、半導体メーカーは、会社を辞めた頃からすでに海外へのシフトが進んでいましたから、日本の半導体産業の状態って、どうなっているのか想像するのも…。
それはそれとして。
確かに、私も会社を辞めて今の仕事を始めたのも、家族と離れ離れになる仕事ではなく、地元で自分の特性を活かせる仕事を、と思ったからこそ。
でも…やはり技能職だけでは、楽して大儲け、なんてとてもとても…。
「こういう仕事がある」ということを認識してもらうだけでやっとです。

2008年02月22日(金) おすすめサイト, ウェブログ・ココログ関連, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (2) | トラックバック (0)

2008年2月20日 (水)

wowfx.dllとの戦い。

こちらは、先日対処させていただいたお客様。

「またおかしくなったんですけど…」

…∑( ̄□ ̄;
えっ!!

「起動したら、青い画面の真ん中に

Warning!
Spyware detected on your computer!
Install an antivirus or spyware remover to
clean your computer.
とか出るんです…これがペケボタンがなくてまったく消えないんです」

…ええっと…それはまた違うものじゃないかと思うんですけど…ウイルス対策ソフトは入れてないんですか??

「…すみません、入れてません………面目ない」

…入れてないんじゃ再発しても仕方ないでしょうに…しょうがない、ウイルスセキュリティZEROを持ってお伺いです。

-----

お伺いして、とりあえず状況確認。

Wallpaper01

ということで、これが

Warning!
Spyware detected on your computer!
Install an antivirus or spyware remover to
clean your computer.
なんだそうです…。

…うーん…昔対処したスパイウェアでもこの手口(壁紙変更)を使ってたなぁ。

で、画面下のバルーンメッセージは、

Windows Security System: Spyware.IEMonster.b
Malicious Spyware.IEMonster.b detected. This program may
damage your computer and steal your private infomation. Click
here to download security program
…だそうです…。

それにしても、なんか、デスクトップにあられもないアイコンが転がってますが…。

「すんません、エッチなサイト見てた時にこうなりました…」

…(~△~;
あ、あきませんがな…。
ウイルス対策ソフトもなしにそんなとこに踏み込んだら、向こうの思う壺じゃないですか…。

とりあえずこの壁紙は鬱陶しいので変えておきましょう。
どうやらjapcb.bmpという、こんな画像ファイル。

Japcb

こちらはJPEG形式に変換しましたが、これを壁紙にされたら、そうとう鬱陶しいですよねぇ。
今回は、昔対処したスパイウェアのように壁紙変更ができなくされてはいませんでした。

で、インターネットが見れないとのことでしたので開いてみたら…。

WinSecurity Toolbar 2.1

…また変なツールバーが。
WinSecurity Toolbar 2.1だそうです。
こんなのばっかりですねぇ。
セキュリティ対策をうたっておきながら、実際には「トロイの木馬」ってのが多すぎです。
で、しばらくするとこんなダイアログが。

Winsecurity02

ATTENTION! If your computer is infected,you could suffer data loss, erratic PC behaviour, PC freezes and creahes.
Detect and remove viruses before they damage your computer!
XP antivirus will perform a quick and 100% FREE scan of your computer for Viruses, Spyware and Adware.
Do you want to install XP antivirus to scan your computer for malware now? (Recommended)
…って言われてもなぁ…。

とりあえず、HijackThisでチェックです。

Logfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 17:48:43, on 2008/02/20
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzCdb\VzFw.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Entertainment\VzTaskScheduler.exe
C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzCs\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzRs\VzRs.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
C:\Program Files\Drag'n Drop CD+DVD\BinFiles\DragDrop.exe
C:\Program Files\Sony\Do VAIO Remocon\AvRmtCtr.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Update 3\VAIOUpdt.exe
C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
C:\WINDOWS\system32\BluetoothAuthorizationAgent.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Action Setup\VAServ.exe
C:\Program Files\Sony\SonicStage Mastering Studio\Audio Filter\SSMS.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Entertainment\VzTrayIcon.exe
C:\WINDOWS\System32\igfxext.exe
C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
C:\Documents and Settings\Owner\デスクトップ\HijackThis1.98.2\HijackThis.exe

F3 - REG:win.ini: run="C:\WINDOWS\system32\winupdate.exe"
O2 - BHO: &Research - {037C7B8A-151A-49E6-BAED-CC05FCB50328} - C:\WINDOWS\system32\winsrc.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {E3AF32D0-77C0-40E3-9351-B95B8AC6CAC2} - C:\WINDOWS\system32\chtbrk.dll
O3 - Toolbar: &WinSec Toolbar - {3F5A62E2-51F2-11D3-A075-CC7364CAE42A} - C:\WINDOWS\system32\wscmp.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] C:\WINDOWS\System32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [ezShieldProtector for Px] C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Drag'n Drop CD+DVD] C:\Program Files\Drag'n Drop CD+DVD\BinFiles\DragDrop.exe /StartUp
O4 - HKLM\..\Run: [VAIORemoconUtility] "C:\Program Files\Sony\Do VAIO Remocon\AvRmtCtr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG9.0] C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\IME\IMJP9\IMJPMIG.EXE /Preload /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [IMEKRMIG6.1] C:\WINDOWS\ime\imkr6_1\IMEKRMIG.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [VAIO Update 3] "C:\Program Files\Sony\VAIO Update 3\VAIOUpdt.exe" /Stationary
O4 - HKLM\..\Run: [CanonSolutionMenu] C:\Program Files\Canon\SolutionMenu\CNSLMAIN.exe /logon
O4 - HKLM\..\Run: [CanonMyPrinter] C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe /logon
O4 - HKLM\..\Run: [ctfmona] C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthorizationAgent] C:\WINDOWS\system32\BluetoothAuthorizationAgent.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AntiVirusPro] C:\Program Files\AntiVirusPro\AntiVirusPro.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ieupdate] "C:\WINDOWS\system32\ieupdates.exe"
O8 - Extra context menu item: Microsoft Excel にエクスポート(&X) - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: リサーチ - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {1EF9F042-C2EB-4293-8213-474CAEEF531D} (TmHcmsX Control) - http://www.trendflexsecurity.jp/service_components/control/activex/TmHcmsX.CAB
O18 - Protocol: msjwwdat - {BAAB02DC-913E-40AA-B9ED-8068DEE42CFA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Home Style\JWW\JWWData.dll
O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

やっぱり怪しげなのが動いてますね…。
今回は、スタートメニューから消せるのがひとつだけでしたので、あとは手動で消すしかないようです。

C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
C:\WINDOWS\system32\BluetoothAuthorizationAgent.exe
F3 - REG:win.ini: run="C:\WINDOWS\system32\winupdate.exe"
O2 - BHO: &Research - {037C7B8A-151A-49E6-BAED-CC05FCB50328} - C:\WINDOWS\system32\winsrc.dll
O2 - BHO: (no name) - {E3AF32D0-77C0-40E3-9351-B95B8AC6CAC2} - C:\WINDOWS\system32\chtbrk.dll
O3 - Toolbar: &WinSec Toolbar - {3F5A62E2-51F2-11D3-A075-CC7364CAE42A} - C:\WINDOWS\system32\wscmp.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ctfmona] C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthorizationAgent] C:\WINDOWS\system32\BluetoothAuthorizationAgent.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AntiVirusPro] C:\Program Files\AntiVirusPro\AntiVirusPro.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ieupdate] "C:\WINDOWS\system32\ieupdates.exe"
O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

HijackThisでFIXしてから、該当するファイルを、いつものように拡張子を変更して黙らせるだけ。
しかし…

O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

今回は、どうしてもこれが消えなかった。
おかしいなぁ…。

とりあえずネット検索してみたけど、どうにもまともな情報が見当たらない。
日本語での情報は、

TROJ_RENOS.MQ - 詳 細 - :Trend Micro
TROJ_QHOST.GN - 詳 細 - :Trend Micro

まともなのはこの程度。
しかし、そもそも「wowfx.dll」というファイルが正常なファイルである、という情報が見当たらない。

これ以外は何とか消せているので、ウイルスセキュリティZEROをインストール。
このソフトは、インストールはあっという間。
インストール後のアップデートもそんなにかからないので、非常にお手軽です。
でも、スキャンはほかのソフトと同じく、そこそこ時間がかかるんですよねぇ…。

スキャンが終わりました。
6つほど駆除してました。
でも、「wowfx.dll」は検出されませんでした。
うーむむむむ…。

ではSpybot1.5を。
ダウンロードしてきて、ずいぶん長くかかって、スキャンを終えました。
「wowfx.dll」をはじめ、いろいろ検出はされましたが…。
再起動後のHijackThisチェックでは、やはり

O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

が残っている。
うーむ……。

じゃ、ファイルをリネームして黙らせよう。
wowfx.dll → wowfx.dl_
ってな具合に。

…って!
リネームしたそばから、いきなり復活してるし!!

リネームされたファイルはそのままに、どこからともなく、まるでゾンビのごとく、「wowfx.dll」が元通り現れたのだ。
そんなバカな…。

これではいつぞや対処した凶悪アドウェアNail.exeと同じではないか。
じゃ、今回もバッチファイルで強制的にファイルを置き換えてやる!

del wowfx.dll
ren wowfx.txt wowfx.dll

てな2行を書いた「wowfx.bat」というバッチファイルを作成。
あと「wowfx.txt」は、エクスプローラーのファイルメニューから「新規作成」でテキストファイルを作り、ファイル名を「wowfx.txt」に変更し、0バイトのダミーファイルとして作っておく。
おもむろにバッチファイルを実行!!

…やたっ、成功!! 「wowfx.dll」がダミーファイルの0バイトに!!

…って!
書き換えたそばから、いきなり復活してるし!!

0バイトのはずが、また元通りのファイルサイズに…な、なんで???

くそー、常に監視して上書きしてきてるんだな。
じゃ、上書きできないように、読み取り専用にして、隠しファイルにしてやる!!
バッチファイルを改造してみた。

del wowfx.dll
ren wowfx.txt wowfx.dll
attrib +R +H wowfx.dll

3行目に、ダミーファイルに置き換えたwowfx.dllを「読み取り専用」「隠しファイル」にするコマンドを差し込んだ。

はい、結果は成功。0バイトのままです。
すると、

Windows及びアプリケーション起動時にエラーメッセージが出だしました :教えて!goo

「アプリケーションまたはDLL C:¥WINDOWS¥system32¥wowfx.dllは正しいWindowsイメージではありません。これをインストールディスクのファイルと照合して下さい。」というメッセージが、何か起動するたびに毎回出るようになりました。
まぁしょうがないな。
とりあえずOKすれば動くから、これを出なくすればいい。
先の「教えて!goo」の対処内容は、質問掲示板らしくリカバリでしたが、こちらではそう安直にはできない。

ということで、

O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

これを消せば治るはずだ。
「AppInit_DLLs」で改めて検索してみると、こんな情報が。

HKLMの「AppInit_DLLs」キーの削除 :higaitaisaku.com

こちらの情報によると、どうも「AppInit_DLLs」キーに指定されたファイルは、すべてに先駆けて読み込まれるようです。
で、通常はそういった指定がないところを見ると、これは明らかに悪意のものだということ。
削除するしかありません。
でも、HijackThisではFixしても復活するので、こちらの方法で削除しなければならないようです。

ということで、「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows」を開き、バックアップを取って、「Windows」を「Windows2」に変更。

…って!
書き換えたそばから、いきなり復活してるし!!

書き換えたはずの「Windows2」のすぐ上に「Windows」が。
開いてみると、「AppInit_DLLs」キーだけがある状態で復活してます…。

なんてこった…。
どうすりゃいいんだ??

仕方ない、「AppInit_DLLs」キーに指定してある「C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll」の値だけでも削除してみたら……うん、どうやらここまでは復活しないようだ。

再起動すると…。

…うん、エラーは出なくなったんですが、なんか動きがぎこちない。

もう一度レジストリエディタで、「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows」の、値がない状態の「AppInit_DLLs」キーを削除して再起動。

…ようやく収まりました…。
HijackThisの「O20 - AppInit_DLLs」行は復活しなくなりました。
ここまでてこずったのは久しぶりです…。

とにかくSpybotの免疫化機能と、SpywareBlasterとで、怪しげなサイトは開けないようにしておきました。
これにウイルスセキュリティZEROのインストールで起動項目の改変をされないようにしてあるので、よほどウイルスセキュリティZEROの警告メッセージを無視しない限り、もう大丈夫でしょう。

疲れました…まぁリカバリよりはマシですが…。


記事を書くにあたり、改めて検索してみたら、

Blue desktop with yellow box in the middle saying "Warning!.., more inside...please help :Geeks to Go!
↑英語サイトです。表示させたらページ内のリンクはうかつにクリックしないでください。

英語で書いてありますが、ブルー画面の警告内容といい、wowfx.dllといい、今回の症状に酷似しています…。
こちらも「AppInit_DLLs」キーのいきなりの削除ではなく、値の削除をしています。
奇しくもあれで正解だったようです。

2008年02月20日(水) ウィルス・スパイウェア関連, ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (7) | トラックバック (0)

2008年2月19日 (火)

NewWin32って?

こちらは「ネットにつながらない」とのことでお伺い。

「つながらない」にもいろいろあるので、とにかく見てみないとわかりませんが…。
なになに?
プリインストールのマカフィーさんがなんか言ってますよ?

ウイルスが検出されました!
ファイル C:\Windows\explorer.exe は New Win32 ウイルスに感染しており、ウイルス駆除できません。

…( ̄△ ̄;
ま、まぁ、プリインストールでとっくの昔に期限切れになっているマカフィーさんでは無理でしょうけどね…。
でも、New Win32ってなんじゃ??

-------

持ってきた検証用のパソコンでぐぐってみたら…。

PCトラブル質問掲示板 94111 / inTopicNo.1)  New Win32 に感染し、困り果てています :higaitaisaku.com

ウイルス情報 New Win32 :マカフィー株式会社

どうも「New Win32」という名前のウイルスではなく、ヒューリスティックで検出した「未知のウイルス」に対するマカフィーでの総称らしいです。
なんじゃそら…紛らわしい。

そうこうしているうちに、

問題が発生したため、mmhren1.exe を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。

問題が発生したため、mmhren1.exe を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。
この問題を Microsoft へ報告してください。
弊社に送信するためのエラー報告が作成されました。弊社では、この報告を匿名の機密情報として扱います。
うーむ、これかぁ。
ネットにまともにつながっていて、報告できるものならしています。
最近では、報告することで、割と的確な対処方法や原因を教えてくれることが多くなったからです。
しかし…すでにフリーズしています。
まぁ仕方ないか、感染しているのがexplorer.exeでは。

でも、お客さんのパソコンなので、「仕方ないか」では済みません。

とりあえず、その「mmhren1.exe」でぐぐってみたら…なんかまともな情報がありません。
日本語ではほとんど見つからず、英語ででもやはりスパイウェアでは?とかいう情報しかありません。
何度かの再起動でスクリーンショットは取れたものの、そこまでです。
すぐにエクスプローラーがまともに動かなくなるので、何もできません。
ようやく動いた msconfig コマンドで診てみたら…なにやら

  • c:\windows\temp\winlogan.exe
  • C:\Windows\System32\wmedia32.exe
  • ieupdr2.exe
とかなんとか、怪しげなのが…。
特に ieupdr2.exe に関しては、

ウイルスデータベース JS_PSYME.AUE 詳細 :トレンドマイクロ

どうもコイツはホームページに仕込んであって、動画ファイルと見せかけてクリックさせるというあくどいヤツのようです。

しかし…このパソコンは実装256MBでXPのSP1。
この辺のウイルスにやられても仕方のない環境です…。
しかもエクスプローラがやられていては、まともに駆除操作もできる状態ではありません。

幸いにも、数日前に感染したのがはっきりしているので、結局、セーフモードからシステム復元で、その日以前の復元ポイントに戻す事で何とか戻りました。
こんなことであっさり直ってしまって、逆に拍子抜けです。

とりあえずウイルス対策を入れようにも、今回は手持ちがなく、ウイルスセキュリティZEROなどのウイルス対策ソフトはすぐには用意できませんし、用意できたとしても、SP1では入りません。
また、実装256MBでは、ほとんどの市販ウイルス対策ソフトは満足に動作しません。
ウイルスセキュリティZEROは、256MBででも比較的まともに動いてはくれますが、やはりそれほど軽快にとはいきません。
とりあえずメモリ増設とウイルス対策は次回に、ということでSP2だけでもインストールしておきましょう。

ついぞこないだ、「SP+メーカー」というソフトで、SP2とそれ以降のセキュリティ修正80件ほどをひとまとめにしたCD-Rを作っておいたんで、今回は早速それの出番です。
これがまた楽チンなんです。
実行しておけば、オフラインのままで、SP2適用からその後の80件ほどの修正まで、すべてを自動でやってくれます。
実行をかけたら、あとはまったく触る必要がなく、ひたすら待つだけです。

でも…SP2適用に1時間、その後の修正に2時間、合計なんと3時間もかかりました…。

ちなみに、たまたま別のお客さんのところで、同じ機種で768MB実装のもので同じCD-RでSP2適用をしたら…リカバリ直後という条件があったにしても、半分程度の1時間半弱で終わってしまいました。

まぁ要するところ、SP2適用は、

  • できればリカバリ直後
  • できればメモリ増設してから
が吉のようです…。

でもまぁ今回は、とりあえずネットが使えるようにすることが先決でしたので、XPを最新の状態に更新をかけての引渡しとなりました。

それにしても今回は、改めて

「現地リカバリ作業は受けたくないな」

と感じさせられました。
いくらハードディスクリカバリでも、SP1もしくはそれ以前の256MB実装の機種では、メモリ増設なしにまともなXP(SP2+それ以降の修正すべて)をかけていたら、4時間ではすまないでしょうから。

質問掲示板やメーカーサポートで、ずぶの素人に向かって、安直にリカバリをさせるのをしばしば見聞きします。
そういう人に限って、自分ではメーカー製のパソコンを使ったことがなく、ましてやそれでのリカバリもやったことがないものです。
自作機のWindows再インストールなんて、1時間もかからないでしょうし、それができる人にとって、ドライバのダウンロードやインストールなんて、手間のうちに入らないと考えているのでしょう。
でも、メーカー製の256MB実装の非力なパソコンでは、ただのリカバリだけでなく、まともに使えるようにセキュリティ修正まできっちりやると、慣れている人でも4~5時間。もう1日仕事といってもいいでしょう。
自宅でならともかく、客先ではその間は、何もできないのです。
そういう認識でいる人は、本当に少ないと思います。
安直なリカバリは、無駄に時間がかかるばかりではなく、設定や大事なデータなども永遠に消えうせてしまう、というリスクがあります。
それで本当に100%治るのであればともかく、原因も見極めず安直なリカバリをかけて再感染、もしくはハードウェアエラーでリカバリ停止、結局メーカー修理に出しているようでは

プラマイゼロ、むしろマイ

ですので、こういったウイルス感染の場合、できることならば、リカバリ(もちろん「出荷時に戻すだけ」ではなく「本当の意味での再インストール」)をしてしまうのではなく、修正作業にて復旧させておきたい、と常々思っています。
もちろん、程度にもよります。
重症だと結局リカバリになったりしますけどね…。

2008年02月19日(火) ウィルス・スパイウェア関連, ソフトウェア不具合関連(セキュリティホール), ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, フリーズ・ブルースクリーン・再起動・電源切れる, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (4) | トラックバック (0)

2008年2月17日 (日)

珊瑚礁白化の要因とアイドルの関係。

こちらはパソコンとはまったく関係ないので、興味のない方は読み飛ばしていただいても結構かと思われます。

家で見た16日の夕刊に載っていた、サンゴ白化の記事からの話です。

東京新聞:日焼け止めでサンゴが白化 伊大学、実験で確認:社会(TOKYO Web)

日焼け止めで「らん藻」死滅 サンゴ白化の一因 伊大チーム :Yahoo!ニュース

ふーん、そうかぁ。
日焼け止め使用がサンゴ死滅の要因になるのかぁ…。

なーんて思ってたら、翌日のWeb上の芸能ニューストピックでは…。

熊田曜子 日焼け止め年間250本 :デイリースポーツonline

熊田曜子は日焼け止め大使を目指す :nikkansports.com

「私は、日焼け止めクリームを使う量がグラドルで1番多いはず。1日2本は塗ってます」
…おいおい、大丈夫か熊田曜子。

2008年02月17日(日) ニュース, 日記・コラム・つぶやき, 芸能・アイドル | | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年2月16日 (土)

コントロールパネルが開かない。

こちらは「変な画面がいっぱい出てきてインターネットがまともに使えません。起動も遅いですし…ウイルスでしょうか?」というお客様。
変な画面って…そういう話になるともう、詳しい状況をヒヤリングしても仕方がないので、お伺いする以外にありません。

お伺いしてみると…うーん、想像以上にひどい状態です。

Topscreen01

Security warning
Warning! Your computer don't work on compulete power.
Please take out infected files.

とか
Load Zip error とか InfeStop とか Spy-Rid cleaner とかいろいろ…。

Topscreen02

SystemDefender とか…。

うーん…こりゃひどいなぁ…。

とにかく順番に対処していく以外にないでしょう。

-----

とりあえずいつもどおりHijackThisでチェックしてみましょう。

Logfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 14:32:28, on 2008/02/16
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
C:\Program Files\Drag'n Drop CD+DVD\BinFiles\DragDrop.exe
C:\Program Files\Sony\Do VAIO Remocon\AvRmtCtr.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Update 3\VAIOUpdt.exe
C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\msinstall32.exe
C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Action Setup\VAServ.exe
C:\Program Files\Sony\SonicStage Mastering Studio\Audio Filter\SSMS.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Entertainment\VzTrayIcon.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzCdb\VzFw.exe
C:\Program Files\Sony\VAIO Entertainment\VzTaskScheduler.exe
C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzRs\VzRs.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment\VzCs\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager.exe
C:\WINDOWS\System32\igfxext.exe
C:\Documents and Settings\Owner\デスクトップ\HijackThis1.98.2\HijackThis.exe

O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {2F02D978-0FF6-80F7-60BB-0426224AB7B3} - C:\Program Files\ozeeloza\xoowzele.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar3.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.301.7164\swg.dll
O2 - BHO: e404 helper - {F10587E9-0E47-4CBE-ABCD-7DD20B8622FF} - C:\Program Files\Helper\1202901051.dll
O3 - Toolbar: &Yahoo!ツールバー - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\yt.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar3.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] C:\WINDOWS\System32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [ezShieldProtector for Px] C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Drag'n Drop CD+DVD] C:\Program Files\Drag'n Drop CD+DVD\BinFiles\DragDrop.exe /StartUp
O4 - HKLM\..\Run: [VAIORemoconUtility] "C:\Program Files\Sony\Do VAIO Remocon\AvRmtCtr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG9.0] C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\IME\IMJP9\IMJPMIG.EXE /Preload /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [IMEKRMIG6.1] C:\WINDOWS\ime\imkr6_1\IMEKRMIG.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [VAIO Update 3] "C:\Program Files\Sony\VAIO Update 3\VAIOUpdt.exe" /Stationary
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKLM\..\Run: [CanonSolutionMenu] C:\Program Files\Canon\SolutionMenu\CNSLMAIN.exe /logon
O4 - HKLM\..\Run: [CanonMyPrinter] C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe /logon
O4 - HKLM\..\Run: [ctfmona] C:\WINDOWS\system32\ctfmona.exe
O4 - HKLM\..\Run: [EasySpywareCleaner] C:\Program Files\EasySpywareCleaner\EasySpywareCleaner.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SpyRid] C:\Program Files\Spy-Rid\Spy-Rid.exe
O4 - HKLM\..\Run: [InfeStop] C:\Program Files\InfeStop\InfeStopRemover.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SystemDefender] "C:\Program Files\SystemDefender\SystemDefender.exe" hide
O4 - HKLM\..\Run: [MSCTFMON] C:\WINDOWS\SYSTEM32\msinstall32.exe
O4 - HKLM\..\Run: [rqvedgty] regsvr32 /u "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\rqvedgty.dll"
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O7 - HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System, DisableRegedit=1
O8 - Extra context menu item: Microsoft Excel にエクスポート(&X) - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - (no file)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun の Java コンソール - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - (no file)
O9 - Extra button: リサーチ - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O18 - Protocol: msjwwdat - {BAAB02DC-913E-40AA-B9ED-8068DEE42CFA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Home Style\JWW\JWWData.dll
O20 - AppInit_DLLs: C:\WINDOWS\system32\wowfx.dll

…けっこうやられてますね…。

とりあえず、変にFIXとかする前に、スタートメニューや「プログラムの追加と削除」から、外せる物は外していきましょう。
スタートボタンに残っていたものは外せましたが、「プログラムの追加と削除」を開こうと、コントロールパネルを開いてみたら…はいぃ???

このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者に問い合わせてください。

制限
このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者に問い合わせてください。
…ええっと…はいぃ??

コントロールパネルが開かないのです…。

セーフモードでAdministratorでなら開くので、どうやらユーザー設定が変えられてしまったようです…。

とりあえず、別のユーザーを作って、そちらから「プログラムの追加と削除」を開いて対処しましたが、それだけではダメなので、とにかくコントロールパネルを開けるようにします。

コントロールパネルが表示されない :パソコンFAQ
コントロールパネルが開けません :答えてねっと
いつの頃からか私のパソコンから「コントロールパネル」が消えていました。 :Yahoo!知恵袋

ひどいもんです。
こういう現象は私はあまり経験はありませんが、そこまでやってくれる凶悪なモノは意外と多いようです。
ということで、regeditコマンドでレジストリエディタを起動。
幸いにもレジストリエディタは無効にされなかったようです。コントロールパネルだけならとりあえず、

Control_off02

HKEY_CURRENT_USER
   Software
      Microsoft
         Windows
            CurrentVersion
               Policies
                  Explorer
のところにある
NoControlPanel
の項目を削除。

これで無事コントロールパネルが開けるようになりました。
あれこれ怪しい項目やツールバーなどの項目を外し、とりあえず問題ない状態にまでこぎつけました。
しかし、現状ではWindowsXPでSP2ながら、ウイルス対策ソフトが入っていません。

今回お呼びいただいたお客さんは、ご本人はほとんど素人なわけですが、私を探し当てたのはその方のアドバイザー的な存在の方。
次の予定もあり、時間もないので、ひとまず落ち着いているところで完了とさせていただきました。
アドバイザーさんは、とりあえずまったくの素人というわけではないということで、「早めにウイルス対策ソフトを入れてあげてくださいね」とお願いして退出です。

…しかし、また呼ばれる羽目になりました…。
それは次回の講釈で。

2008年02月16日(土) ウィルス・スパイウェア関連, ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (3) | トラックバック (0)

2008年2月11日 (月)

Biglobeのメール設定。

こちらは委託案件・自社案件に限りませんが…。

メール設定を依頼される事はかなりよくあります。
どこのプロバイダでも、「よくある質問」のトップは「メールの設定が知りたい」ですし。

最近は、Port25BlockingだとかSMTP認証だとかで、プロバイダから発行された用紙に書いてある、ちょっと前のメール設定情報をそのまま使うと、送受信ができないこともあります。
ですので、私は、メール設定をする場合は、必ずプロバイダのメール設定説明ページを参照します。

しかし、Biglobeは一味違います。

-----

My BIGLOBE セットアップセンター

こちらから、「メールソフト自動設定ツール」が使えます。
OutlookExpress6はもちろん、Windowsメールも対応しています。
IE6/7のActiveXを使ったもので、一通りの設定はやってくれるので非常にらくちんです。

で、最後にメール送信テストまでやってくれます。

メールソフトの自動設定ツールの使い方 テストメール送受信:My BIGLOBE会員サポート

なかなか便利ですよねぇ~。
他のプロバイダも見習ってほしいところです。

まぁ、ActiveXを使うってところが、賛否両論はあるでしょうけど、結局はWindowsのほとんどの環境はそれになってますので、自分でそれの使えない環境にしている人は、自己責任ってことになりますから…。

2008年02月11日(月) パソコン・インターネット, メール送受信関連, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 初期セットアップ関連, 基本操作・便利技関連, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (2) | トラックバック (0)

2008年2月10日 (日)

起動が異様に遅いのはなぜ?

こちらは、パソコンの起動が異様に遅い、とのことでお伺いです。
機種は、富士通の一体モノのデスクトップ機。
パソコンの機種や発売時期や状況から考えて、どう考えてもメモリ不足と考えられるんですが、「とにかく見てほしい」という、たってのご希望でしたのでお伺いです。

お伺いして現象確認。

………………………………………うーん…こ、これは…。

電源ボタンを押してから、まともに反応してくれるまで、5分どころではありません。

WindowsXP SP2でメモリは256MB、ノートン2006が入っているので、ノートンが起動完了するまで5分程度かかるのは理解できる範囲なんですが…その後もまだしばらく待たされます。

これはメモリ不足と片付けるにはちょっと不可解ですねぇ…。

-----

ということで、いつもどおりCtrl+Shift+Escでタスクマネージャを起動したら…

タブなしタスクマネージャ

∑( ̄□ ̄;
な、なんてこった!!
タスクマネージャが…タブなしに!!

これじゃプロセスの強制終了ができない!!
また変なウィルスにでもやられたか??

とりあえずぐぐってみたら…

Windowsタスクマネージャのメニューバーが出ない :OKWave

…なんとまぁ、タスクマネージャには「簡易表示モード」っちゅーのがあったんですね。
枠をダブルクリックするだけで復帰してしまいました(苦笑)。
いつもいつもガンガン使っているのに、こんなことも知らなかったなんて…反省です。

サポート情報番号 004511 タスクマネージャからタブやタイトルバーがなくなった場合 :NEC パーソナル商品総合情報サイト 121ware.com
タスク・マネージャの表示が枠だけになった場合の対処方法 :@IT:Windows TIPS

おお~、パフォーマンスグラフのみにして小さくする事もできるんですねぇ。
まぁ、それはおいといて。

とりあえず、怪しいプロセスがないかどうか…うーん…たいして怪しいのはいないですねぇ。

お客様いわく、とりあえずソフトは外せるだけ外して軽くしたつもり、だそうです。

では、いつもどおりHijackThisで起動項目のチェックです。
とりあえず、一発目のログを公開します。

-----

Logfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 13:17:20, on 2008/02/10
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccProxy.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
C:\Program Files\Common Files\Creoapp\MrnTS_Sync5.exe
C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Fujitsu\PowerUtility\schedule\PUSCSRVC.exe
C:\Program Files\Fujitsu\MyMedia\MyMedia Server\mediaserver.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Justsystem\ATOK19\ATOK19MN.EXE
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\Program Files\Fujitsu\IndicatorUtility\IndicatorUty.exe
C:\Program Files\Fujitsu\PowerUtility\schedule\PUSCDaemon.exe
C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
C:\PROGRA~1\Sony\SONICS~1\SsAAD.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\SSScsiSV.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\Program Files\Sony Corporation\Image Transfer\SonyTray.exe
C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\SECURI~2\NSCSRVCE.EXE
C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Documents and Settings\Owner\デスクトップ\HijackThis1.98.2\HijackThis.exe

O1 - Hosts: 205.238.40.1 winmx.com
O1 - Hosts: 205.<中略>.1 www.winmx.com
O1 - Hosts: 205.<中略>.1 err.winmx.com
O1 - Hosts: 205.<中略>.1 c<中略>01.winmx.com
 -この間 96行 略-
O1 - Hosts: 82.<中略>.5 c<中略>04.winmx.com

O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: ATLASツールバー - {3C6301ED-0F78-4AF2-8150-D9C052361A8E} - C:\Program Files\ATLASP2004\atliecp.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Norton Internet Security 2006 - {9ECB9560-04F9-4bbc-943D-298DDF1699E1} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\AdBlocking\NISShExt.dll
O2 - BHO: NAV Helper - {A8F38D8D-E480-4D52-B7A2-731BB6995FDD} - C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar4.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.1121.2472\swg.dll
O3 - Toolbar: &Yahoo!ツールバー - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\yt.dll
O3 - Toolbar: Norton Internet Security 2006 - {0B53EAC3-8D69-4b9e-9B19-A37C9A5676A7} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\AdBlocking\NISShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {C4069E3A-68F1-403E-B40E-20066696354B} - C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: ATLASツールバー - {3C6301ED-0F78-4AF2-8150-D9C052361A8E} - C:\Program Files\ATLASP2004\atliecp.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar4.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IndicatorUtility] C:\Program Files\Fujitsu\IndicatorUtility\IndicatorUty.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LoadPUSCDaemon] C:\Program Files\Fujitsu\PowerUtility\schedule\PUSCDaemon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ezShieldProtector for Px] C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG9.0] C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\IME\IMJP9\IMJPMIG.EXE /Preload /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [CpeStart] C:\WINDOWS\System32\CpeStart.exe
O4 - HKLM\..\Run: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SsAAD.exe] C:\PROGRA~1\Sony\SONICS~1\SsAAD.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [URLLSTCK.exe] C:\Program Files\Norton Internet Security\UrlLstCk.exe
O4 - HKLM\..\Run: [FJUPDNV_Chitose] C:\Program Files\Fujitsu\chitose\updatenv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\RunServices: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\RunServices: [start uploading] smsss.exe
O8 - Extra context menu item: ATLASで翻訳 - C:\Program Files\ATLASP2004\Atlscript.html
O8 - Extra context menu item: Microsoft Excel にエクスポート(&X) - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun の Java コンソール - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: リサーチ - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: ATLAS翻訳 - {B7707A72-4355-11D4-82BD-00000EBBEF8D} - C:\Program Files\ATLASP2004\Atlscript.html
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {1F2F4C9E-6F09-47BC-970D-3C54734667FE} (LSSupCtl Class) - http://www.symantec.com/techsupp/asa/LSSupCtl.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1104058608234
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1130932875921
O16 - DPF: {A16C2BF4-501E-45FA-8A14-F26E022D5E16} (MidRadioCtrl Class) - http://adweb.music-eclub.com/php/adweb.php3?aid=143&arg=win%2Fmrinst.cab&ptx=mratdl
O16 - DPF: {CE28D5D2-60CF-4C7D-9FE8-0F47A3308078} (ActiveDataInfo Class) - http://www.symantec.com/techsupp/asa/SymAData.cab
O18 - Protocol: msjwwdat - {BAAB02DC-913E-40AA-B9ED-8068DEE42CFA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Home Style\JWW\JWWData.dll
O18 - Filter: text/x-mrml - {C51721BE-858B-4A66-A8BF-D2882FF49820} - C:\Program Files\YAMAHA\MidRadio Player\MidRadio.ocx

-----

…どうも起動中の項目には怪しいものはないようですが、

O1項目(Hostsファイルの追加項目)に、100行ほどのWinMXの文字のオンパレードです…。

…あのー、ファイル交換ソフト使ってたんですか??

「いいや。そんなもん使ってない。会社からも『家でも使うな』と厳しく言われてるし、入れた覚えもない」

…と言われても、インストールされてるんですけど…。
ご本人が入れた覚えがなくても、ご家族の方が入れた、という可能性もありますので、用心したほうがいいですよ。

で、「プログラムの追加と削除」から探してみると…ありました。WinMXが。
ところが、最終利用日が2006年の1月初め。
該当するフォルダのファイル作成日を見ても、2005年の12月末。
どうやら、興味本位でインストールして、その後ほったらかし、という感じです。
起動してないなら、基本的には問題ないんですが、やはり削除しておきましょう。

あと、ツールバーがいろいろインストールされています。
つい先日も、

パソコントラブル出張修理・サポート日記: Microsoft Internet Explorer が原因で発生した問題。
パソコントラブル出張修理・サポート日記: Internet Explorer が起動しない。

こんな具合にツールバーが原因でおかしくなったトラブルがあったばかりですし、お聞きするとどれも使っていないそうなので、ツールバーはすべてアンインストールです。

あとは、怪しい起動項目、

O4 - HKLM\..\Run: [CpeStart] C:\WINDOWS\System32\CpeStart.exe
O4 - HKLM\..\Run: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKCU\..\Run: [start uploading] smsss.exe
O4 - HKCU\..\RunServices: [start uploading] smsss.exe

起動ファイル名で検索しても、まともな情報が出てきません。
まともな情報が出てこないということは、ろくなものではないことがほとんどです。
ということで、これらすべてをFIX。

これでちょっとは改善の兆しが出たようです。
ノートン起動後の待ち時間がかなり減りました。
しかし、ノートン先生が居座っている以上、根本的な改善にはなりえません。

ノートンを外すか、メモリを増設するか、2つにひとつです。

「ノートンは期限が残っているので、メモリを増設する方向で」

偶然にも規格の合う256MBの中古メモリが手持ちでありましたので、そちらを取り付けて512MBにして試してみたところ…ノートンの起動も割と早くなりましたし、その後の動作も意外と機敏になりました。
気に入っていただけたようなので、メモリはそのまま使っていただくことにしました。

「もう一台にも変なのがいないかどうか診てほしいんですけど…」

もう一台は、ゲートウェイのノートパソコン。
こちらは512MB実装で、マカフィーが入っていますが、きわめて軽快です。
何が違うのかと思って比べてみると、どうやら表示テーマ設定が違うようです。
デスクトップ機の表示を、パフォーマンス優先に設定しなおすと、かなり軽快になりました。

そして、またHijackThisで起動項目をチェックしてみると…それほど怪しい項目はありませんでしたが、気になる項目がひとつ。

O2 - BHO: Browser Address Error Redirector - {CA6319C0-31B7-401E-A518-A07C3DB8F777} - c:\windows\system32\BAE.dll

…うーむむむ、なんじゃこりゃ?

ぐぐってみました。
ありました。こんな情報が。

DELL 検索ページ を非表示にする

どうやら「ページが見つかりません」で宣伝ページを表示するためのもののようです。
これってアドウェアじゃないんですかねぇ…。

一応、設定変更方法を引用しておきます。

Internet Explorerの変更手順
1. Internet Explorerを開きます
2. メニューから「ツール」、「インターネットオプション」を選びます
3. [プログラム]タブをクリックします
4. 左下にある[アドオンの管理]ボタンをクリックします
5. リストの中にある名前[CBrowserHelperObject](ファイルBAE.dll)をクリックして選択します
6. 左下にある設定欄で[無効]をチェックします
7. [アドオンの状態]というポップアップ画面が出ますので、OKボタンを押します
とまぁ、こんな感じで外しておけばいいようです。

メーカー自らアドウェアを仕込んでどうするんですか…。

ということで、お客さまも、起動の遅さの原因が明確になり、ほっとしたご様子。
まぁ、くれぐれもご家族の方に勝手に怪しいソフトを仕込まれないようにご注意ください…。

2008年02月10日(日) 定番トラブル, ウィルス・スパイウェア関連, ソフトウェア不具合関連, ソフトウェア不具合関連(セキュリティホール), パソコントラブル, パソコン・インターネット, ファイル交換ソフト(Winny・WinMx)関連, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (5) | トラックバック (0)

2008年2月 6日 (水)

1台しかつながらない無線LAN。

こちらは「無線LANがつながらない」とのことでお伺い。
でも、よくよく聞いてみると、1台はつながってもう1台はつながらない、とのこと。
まぁとにかく事件は現場で起こっているものですので、とにかくお伺いです。

でもなぁ…どっかで聞いたことあるなぁ…。

-------

現象を確認してみると、どうも無線はつながっているんですが、インターネットにはつながっていません。
これは、Vistaの「ネットワークと共有センター」ですぐにわかります。
ルーターからインターネットのところでペケがついていますので、ルーターから向こうの問題だということが明確にわかります。
Vistaになって、この辺の切り分けがかなり楽になりました。

さて問題はその理由。

こうなると回線の問題か?と疑うのは普通の話ですが、モデムはYahoo!BBの黒モデムで、今朝まで使っていた別のノートパソコンは問題なかった、とのことで、それではモデムの電源の入れなおしでも…と思ってモデムとバッファロー製の無線ルーターを見てみると…。

ブリッジ接続のランプが誇らしげに点灯しています…。

…( ̄△ ̄; あかんがな…。
無線ルーターがブリッジ接続でいいのは、

  • ルーター機能内蔵のモデム利用の場合
  • フレッツ光プレミアムなど、ローカルルーターが存在する場合
に限られます。

CATVやYahoo!BBの黒モデムだと、確かに局からはDHCPで自動割り当てなんですが、IPアドレスは1つしか割り当ててもらえないので、無線ルーターをブリッジ接続=ルーター機能OFF=ハブとしての利用では、1台はつながっても2台目以降はつながりません。

これは、

パソコントラブル出張修理・サポート日記: ルーター経由で1台しか使えません。
パソコントラブル出張修理・サポート日記: 新しいPCだけつながらないのはどうして?

この事例と同じで、IPアドレスが1つしかもらえないために発生する現象です。

ということで、ブリッジからルーターに切り替えて一件落着です。

これは、その辺の概念を理解している人であればどうという事はないのですが、そうでない人にとっては、説明書を読んだだけではわかりません。
特にバッファロー製ルーターだと、この辺はわかりづらいです。
NEC製のルーターだと、プロバイダ別にかなりわかりやすく書いてあるんですけど…説明書アレルギーの人は結局読まないんであんまり変わらないような気も…。

2008年02月06日(水) 定番トラブル, ネットにつながらない・遅い, ハードウェア不具合関連(無線LAN), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 初期セットアップ関連, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年2月 5日 (火)

しつこいアップデートナビ。

こちらはお伺いした件とは別件のトラブル。
今回トラブルコールを頂いたパソコンとは別に、富士通の2008年春モデルをご購入されたらしいのですが、

「アップデートナビがしつこく繰り返し出てきて止まらないんです」

なにやらDVDドライブのアップデートを、起動のたびにかけてくれています。
何度再起動しても同じ。
もうええっちゅーねんキミ、ええかげんにせー、みたいな。

こういう時はメーカーサイトの情報を探るに限ります。
でも…うーむむむ…。

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2008年春モデルということで検索しましたが…。

[アップデートナビ] 正常に動作しません。(2007年春モデル) Q&Aナンバー【2406-8451】更新日:2008年2月2日 :AzbyClub - サポート : 富士通

これは2007年春モデルですよねぇ。
でも基本は変わらなさそうですので、とりあえず、

次の項目を順番に確認してください。
  1. 通知領域のアイコンを確認する
  2. セットアップ情報ファイルを作り直す
  3. アップデートナビをアップデートする
という部分を確認してみましょう。

1はいいとして、2を試してみましょう。
要するに、「C:\ProgramData\Fujitsu\updatenv\inf」(※Cドライブ直下の隠しフォルダ「ProgramData」という点に注意!)の中のファイルを全て削除して再起動、再度アップデートナビを起動すればいいらしい。
…うーん、結局同じですね。
じゃ、3を試してみましょう。

[アップデートナビ] 再インストール方法を教えてください。 Q&Aナンバー【0305-2574】更新日:2008年1月8日 :AzbyClub - サポート : 富士通

なぜかこれの直接リンクが張られていません。変なの。
まぁそれは置いといて、早速再インストールを実施です。
いろいろ書いてますが、要するに

  • 通知領域のアップデートナビを右クリックして終了
  • コントロールパネル「プログラムのアンインストール」から「アップデートナビ」をアンインストールして再起動
  • 付属CDの「アプリケーションディスク 1」をセットし、「Updnavi」フォルダ内「setup」(または「setup.bat」)アイコンを右クリック、「管理者として実行」してインストール
  • 再起動後、アップデートナビを起動して動作を確認
ってことなんですが…ダメですよ?
なんで?

仕方ない、該当ドライバを手動でアップデートするしかないか…。
機種名から最新ドライバのダウンロードページを見てみたら…なんか妙なものが。

添付ソフト アップデートナビ 2008/01/31 V1.2L21B Windows Vista Home Premium

…( ̄△ ̄;
つい最近じゃなかですか…。
修正項目を見てみると、

・V1.2L21B
- 新しいソフトウェアの更新に対応しました。
【以下に対象機種の詳細を記載します】
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7G ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7G ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7G ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40U7U ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE0 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE0 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE0 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE1 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE1 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40U7 ( FMVCE40UE1 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40UN ( FMVCE40UN9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40UN ( FMVCE40UN9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40UN ( FMVCE40UN9 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE40W7 ( FMVCE40W7 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40W7 ( FMVCE40W7 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40W7 ( FMVCE40W7E ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40W7 ( FMVCE40W7E ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40WN ( FMVCE40WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40WN ( FMVCE40WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40X9 ( FMVCE40X9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40X9 ( FMVCE40X9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40XN ( FMVCE40XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40XN ( FMVCE40XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40Y9 ( FMVCE40Y9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40Y9 ( FMVCE40Y9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40Y9 ( FMVCE40Y9P ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40Y9 ( FMVCE40Y9P ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE40YN ( FMVCE40YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE40YN ( FMVCE40YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE45WN ( FMVCE45WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE45WN ( FMVCE45WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50U7 ( FMVCE50U7 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50U7 ( FMVCE50U7 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50U7 ( FMVCE50U7E ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50U7 ( FMVCE50U7E ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50UN ( FMVCE50UN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50UN ( FMVCE50UN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50W7 ( FMVCE50W7 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50W7 ( FMVCE50W7 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50W7 ( FMVCE50W7E ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50W7 ( FMVCE50W7E ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50WN ( FMVCE50WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50WN ( FMVCE50WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50X9 ( FMVCE50X9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50X9 ( FMVCE50X9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50XN ( FMVCE50XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50XN ( FMVCE50XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9K ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9K ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9P ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50Y9P ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50YKS ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50Y9 ( FMVCE50YKS ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE50YN ( FMVCE50YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE50YN ( FMVCE50YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE55XN ( FMVCE55XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE55XN ( FMVCE55XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70UN ( FMVCE70UNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70UN ( FMVCE70UNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70UN ( FMVCE70UND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70UN ( FMVCE70UND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70UW/D ( FMVCE70UDE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70UW/D ( FMVCE70UDE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70UW/D ( FMVCE70UWD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70UW/D ( FMVCE70UWD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70W7/D ( FMVCE70W7D ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70W7/D ( FMVCE70W7D ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70W7/D ( FMVCE70W7E ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70W7/D ( FMVCE70W7E ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70WN ( FMVCE70WNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70WN ( FMVCE70WNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE70WN ( FMVCE70WND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE70WN ( FMVCE70WND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE80UN ( FMVCE80UN9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE80UN ( FMVCE80UN9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE80UN ( FMVCE80UN9 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER CE80WN ( FMVCE80WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE80WN ( FMVCE80WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE80XN ( FMVCE80XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE80XN ( FMVCE80XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER CE80YN ( FMVCE80YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER CE80YN ( FMVCE80YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30U ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UE ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UJ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UJ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UJ ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UL ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UL ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30U ( FMVEK30UZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30W ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30W ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30W ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WE ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WJ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WJ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WJ ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30W ( FMVEK30WZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30WN ( FMVEK30WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30WN ( FMVEK30WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30WN ( FMVEK30WN9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30WN ( FMVEK30WN9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30WN ( FMVEK30WN9 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK30X ( FMVEK30X ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30X ( FMVEK30X ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30X ( FMVEK30XZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30X ( FMVEK30XZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30XN ( FMVEK30XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30XN ( FMVEK30XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30Y ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30Y ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30YY ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30YY ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30YZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30Y ( FMVEK30YZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK30YN ( FMVEK30YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK30YN ( FMVEK30YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50U ( FMVEK50U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50U ( FMVEK50U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50U ( FMVEK50UE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50U ( FMVEK50UE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50W ( FMVEK50WU ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50W ( FMVEK50WU ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50WN ( FMVEK50WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50WN ( FMVEK50WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50WN ( FMVEK50WN9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50WN ( FMVEK50WN9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50WN ( FMVEK50WN9 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER EK50XN ( FMVEK50XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50XN ( FMVEK50XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50Y ( FMVEK50YG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50Y ( FMVEK50YG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER EK50YN ( FMVEK50YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER EK50YN ( FMVEK50YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40U ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE0 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE0 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE0 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE1 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE1 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UE1 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40U ( FMVLX40UG ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER LX40UN ( FMVLX40UN9 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40UN ( FMVLX40UN9 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40UN ( FMVLX40UN9 ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40W ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40W ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40WE0 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40WE0 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40WE1 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40W ( FMVLX40WE1 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40WN ( FMVLX40WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40WN ( FMVLX40WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40X ( FMVLX40X ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40X ( FMVLX40X ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX40XN ( FMVLX40XN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX40XN ( FMVLX40XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX45WN ( FMVLX45WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX45WN ( FMVLX45WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-DESKPOWER LX45XN ( FMVLX45XN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50U ( FMVLX50UX ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50U ( FMVLX50UX ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50U/D ( FMVLX50UDK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50UN ( FMVLX50UNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50UN ( FMVLX50UNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50UN ( FMVLX50UND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50UN ( FMVLX50UND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50W/D ( FMVLX50WDK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50WN ( FMVLX50WNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50WN ( FMVLX50WNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50WN ( FMVLX50WND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50WN ( FMVLX50WND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50X/D ( FMVLX50XD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50X/D ( FMVLX50XD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50XN ( FMVLX50XNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50XN ( FMVLX50XNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50XN ( FMVLX50XND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50XN ( FMVLX50XND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y ( FMVLX50Y ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y ( FMVLX50Y ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y ( FMVLX50YP ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y ( FMVLX50YP ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y/D ( FMVLX50YD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50Y/D ( FMVLX50YD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50YN ( FMVLX50YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50YN ( FMVLX50YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX50YN ( FMVLX50YNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX50YN ( FMVLX50YNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55W ( FMVLX55WX ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55W ( FMVLX55WX ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55W/D ( FMVLX55WDZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55W/D ( FMVLX55WDZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55WN ( FMVLX55WNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55WN ( FMVLX55WNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55WN ( FMVLX55WND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55WN ( FMVLX55WND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55X ( FMVLX55XX ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55X ( FMVLX55XX ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XDG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XDG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XDK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55X/D ( FMVLX55XDK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNA ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNA ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XNC ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55XN ( FMVLX55XND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y ( FMVLX55YX ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y ( FMVLX55YX ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y/D ( FMVLX55YD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y/D ( FMVLX55YD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y/D ( FMVLX55YDG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55Y/D ( FMVLX55YDG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YNA ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YNA ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX55YN ( FMVLX55YNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60W ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60W ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60WE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60WE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60WG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX60W ( FMVLX60WG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX60WN ( FMVLX60WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX60WN ( FMVLX60WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX65WN ( FMVLX65WN5 ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX65WN ( FMVLX65WN5 ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX65X/D ( FMVLX65XDY ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX65X/D ( FMVLX65XDY ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX65XN ( FMVLX65XNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX65XN ( FMVLX65XNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX65XN ( FMVLX65XND ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX65XN ( FMVLX65XND ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX65YN ( FMVLX65YNB ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX65YN ( FMVLX65YNB ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UD ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UD ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDJ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX70U/D ( FMVLX70UDJ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-DESKPOWER LX70UN ( FMVLX70UNC ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-DESKPOWER LX70UN ( FMVLX70UNC ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WE ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WG ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WWJ ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WWJ ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WX ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WX ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WX ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WY ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40W ( FMVNF40WY ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40X ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40X ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40XJ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40XJ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40XY ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40X ( FMVNF40XY ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40Y ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YG ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YJ ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YK ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YKS ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YP ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YP ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YZ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF40Y ( FMVNF40YZ ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF40YN ( FMVNF40YN ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO NF43W ( FMVNF43WK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF43W ( FMVNF43WK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF43W ( FMVNF43WK ) Windows Vista Home Basic 対応
FMV-BIBLO NF45W ( FMVNF45WGA ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF45W ( FMVNF45WGA ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UG ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UG ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UJ ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UJ ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UK ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UK ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO NF50U ( FMVNF50UU ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO LOOX T50WN ( FMVLT50WNW ) Windows Vista Home Premium 対応
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FMV-BIBLO LOOX T70U ( FMVLT70U ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO LOOX T70U ( FMVLT70U ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO LOOX T70U ( FMVLT70UE ) Windows Vista Ultimate 対応
FMV-BIBLO LOOX T70U ( FMVLT70UE ) Windows Vista Home Premium 対応
FMV-BIBLO LOOX T70UN ( FMVLT70UNB ) Windows Vista Ultimate 対応
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FMV-BIBLO LOOX T70WN ( FMVLT70WNB ) Windows Vista Home Premium 対応
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…( ̄△ ̄;
要するに、現時点での富士通Vista機ほとんどってことですよね…。
あきませんがな…。

ということで、ダウンロードして、先ほどと同じようにアンインストールして再インストール。

ようやく現象は回避されました…。

この調子だと、タイミング悪くアップデートナビが機能しなかった場合、こういうことが起こるんでしょうね。
常備しているメンテ用USBメモリにでも仕込んでおくかな。

2008年02月05日(火) ソフトウェアアップグレード関連, ソフトウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (4) | トラックバック (0)

2008年2月 4日 (月)

パソコンの死亡宣告。ハードディスク編

こちらはパソコンが起動しなくなったんだそうです。
パソコンのOSは、WindowsMe。

うーん…Meですか…。
そりゃもう壊れてしまっても何の不思議もない年数が経ってますけど…。

それでもどうしても見てもらいたい、とのこと。

まぁ正直なところ、もうかれこれ8年も経っているパソコンに、そんなにお金をかけても仕方ないんですけどねぇ。
とにかくお伺いです。

-----

お伺いして、まずは現象確認です。

電源を入れると…メーカーロゴで止まります。
しばらく待つと…起動ディスクが見つからない、と英語で訴えてきます。

しかたがないので、Ctrl+Alt+Delで再起動し、F2でBIOSを起動。
ああ、やっぱり…プライマリ・マスターで認識しているはずの起動用ハードディスクが認識されていません。

BIOS表示はNone(ナン)です。インド料理に出てくるアレではなく…。

……ま、まぁ要するに、ハードディスクが認識できなくなるぐらいに壊れてしまった、ということ。

こうなると、データ取り出しをしようにも、マザーボード直結でも認識できないので、万事休すです。
とんでもない料金を請求されるハードディスク復元業者でなければ、元通りの復旧どころか、データの一部ですら取り出しは不可能です。
私のできる対処は、ハードディスク交換してリカバリ、ぐらいです。
それでもウチの料金ででも2万は下りません。

その辺を説明して、買い替えの方が現実的、とおすすめしておきました。

事実上の死亡宣告です。

まぁ、お客さんも、もうダメだとは思っていても、プロが見たら変に簡単に復旧できるような症状だったらイヤだったんでしょう。
でも、すでに新しいパソコンの目星はつけておられたようです…( ̄▽ ̄;

「DELLとかGatewayとかって、どうなんでしょうかね?」

これ、いつも聞かれる質問です…。

正直なところ、どちらも初心者向けではありませんよね。

デルは、本来は比較的大きな企業向けに、Windows無しやカスタムメイドなどで納入するメーカー。
ゲートウェイは、元々はショップブランドで、元祖BTO(Built To Order≒受注生産)のメーカー。

デルで買うなら、すでに組まれてあるセットで、一切オーダーを入れないこと。
テレビチューナーボードだとか、余計な仕様をオーダーすると、組み上げまではされても、ソフトのセットアップは一切されていない場合があります。また、リカバリしても、富士通やNECなどの元々エンドユーザー向けのメーカー物のように完全に元通りになるわけではありません。
要は、そもそも「再インストール手順程度はわかっている人が扱うこと」を前提としているので、かなり不親切な作りなのです。
逆に、ある程度わかっている人が扱う分には、余分なソフトやドライバまで復元する「リカバリ」しかできないパソコンに比べて、かなりメンテ性に優れたパソコンだと言えます。

ゲートウェイはコストダウンに主眼を置いた作りなので、意外と初期不良率が高いようです。
安いのには安いなりの理由がある、という典型です。

まぁ、どちらも「安い」というだけで釣られて買うと、えらい目にあうこともある、というメーカーです。

初心者に熱心にこれらのメーカーを勧めている人もおられるようですが、ちょっとしたソフトですらいちいち買ってきてインストール、といった感じで、やたらと手がかかるので、初心者はあまり歓迎していないのが現状のようです。

ちょっとパソコンに慣れた人は、やたらと添付ソフトの多い、エンドユーザー向けのメーカー製パソコンを嫌うことが多いようですが、初心者の立場で言えば、そんなに悪いものでもありませんよ。

ということで、私は、初心者には「量販店で売れ筋」の「メーカー製パソコン」をオススメしています。

2008年02月04日(月) 定番トラブル, ハードウェア不具合関連(ハードディスク), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (4) | トラックバック (0)

2008年2月 3日 (日)

Internet Explorer が起動しない。

こちらはちょっと古めのWindowsノートパソコンのお客様。

「インターネットにつながらないんです…」

「つながらない」と一言で言っても、症状はさまざまです。

  • 回線が切れている(家の外の問題)
  • ケーブルが抜けている(家の中の問題)
  • モデム・ルーターが止まっている
  • 無線がつながらない
  • パソコンの設定の問題
いずれも全て
「つながらない」です。
さて、今回はどの「つながらない」ですかね?

とにかく事件は現場でおきているので、お伺いしてパソコンを見せてもらいました。

いつもどおり、デスクトップに転がっているeの字のアイコンをダブルクリック。

……

………?

スタートメニューからInternet Explorer をクリック。

……

………?

へ?何も反応がない?

「そうなんですよ、つながらないんですよ」

…え~と…これを「つながらない」と言うのかどうかは微妙ですが、表示できないなら、ネットとお客様はつながっていないのは確かです。はい。

でも…なんで??

-------

まぁ言葉の定義はおいといて、とりあえずこれでは何もできませんよね。

モデムは…電源入ってます。ランプも正常です。
IPアドレスは…取れてます。ローカルエリア接続で問題なく。修復もOK。

とりあえずつながってますよねぇ…。

お客様も、プロバイダやメーカーのサポートセンターには電話したらしいです。
でも、Internet Explorer が起動しないというとんでもない症状にはお手上げだったようです。
そりゃそうですよね。
私自身、目の前で起こっている症状が信じられないぐらいですから。

もしかしたら、タスクは起動しているんじゃないかな…。

ということで、Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャを起動。
うーん、iexplore.exeは起動してませんね。

では、改めてIEを起動してみましょう。

…へ?

起動はしたけど、2~3秒で消えちゃったよ…。

うーむむむむ…。
IEがダメなら、FireFoxでもダウンロードしてみるか…

って、ダウンロードするためのIEが起動しませんがな…。

しょうがないなぁ…。

インターネットオプションの「全般」タブからインターネット一時ファイルの削除をやってもダメ。
同じく「プログラム」タブから「Web設定のリセット」をやってもダメ。
じゃIEの修復を…ってIE起動しないのでダメ。
うーむむむむ…。

じゃ、余分なものを削除していこう。

「プログラムの追加と削除」から、余分なものを外してIEの起動を繰り返していたら…ありました。

GoogleToolbarを外したら、起動するようになりました…。

なんとまぁ…こんなものが引っかかっていたんですね…。

このパソコンはWindowsXPのSPなし(!!)。
おそらく、SPなしとIEの特定バージョンとGoogleToolbarの特定バージョンの不整合が生み出した現象なのでしょう。

しかし、今時SPなしでもないでしょう。ウイルスやらスパイウェアやらアドウェアの格好の標的です。
とりあえず、SP2化はとてつもなく時間がかかります。
おまけにメモリ搭載量が256MBだと、SP2化でかなり通常処理が重くなりますし、ウイルス対策もかなり厳しくなります。
まともに使えるようにするにはさらに時間と料金がかさむ旨を伝えたら、買い替えも視野に入れて検討してみる、とのこと。
確かに、よく見ると「2002年モデル」とか書いてあるシールが付いたまま。
XPのホントに初期のモデルですね…。
もう5年以上も使っているなら、基本的には買い替えですよね。
ハードディスクも、いつ壊れても不思議じゃないですし。
買い替えの方向で検討していただくようお伝えして引き上げです。

2008年02月03日(日) ウィルス・スパイウェア関連, ソフトウェア不具合関連, ソフトウェア不具合関連(設定不良), ネットにつながらない・遅い, パソコントラブル, パソコン・インターネット, フリーズ・ブルースクリーン・再起動・電源切れる, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い | | コメント (4) | トラックバック (0)

2008年2月 2日 (土)

ジャパネットたかたの罠。その2

前回も書きましたが、今回もジャパネットにやられた話。
まぁ、正確にはジャパネットではないのですが…。

こちらのお客さんも、ジャパネットで「初期設定済み」のノートパソコンを買われたお客さん。
ノートパソコンは、富士通の2008春モデル。

富士通製の場合は、前回のNECのように、プリインストールソフトを入れない選択はできないので、ほぼ一通りの初期設定は終わっていた状態。
複合機などのセット物のハードウェアは設定済みでした。
できていないものを強いて言えば、「アップデートナビ」など、ネット接続後にしかできない更新などができていないぐらい。これは仕方ないですよね。

ただ、同じくセット物の、
B000UKFCGM
I-O DATA IEEE802.11g/b 無線LANルーター WN-G54/R4

こちらは設定できてません。
お客さんによってネットワーク環境が違うので、当たり前といえば当たり前ですが。

ということで、設定開始です。

無線ルーターの箱を開けると、本体とACアダプタなどのほかには、簡単な接続設定マニュアルと、インストールCD-ROMのみ。
非常に簡単な構成です。

無線LANルーター :WN-G54/R4シリーズ :アイ・オー・データ機器

では説明書を見ながら接続…と。
なになに?CD-ROMを入れてクリック一発で、画面の指示通りにルーターのボタンを3秒押して、後は待つだけ?

おおっ!!ホントだ!!
数分後にはもうネットにつながる状態になってしまった!!

いやぁ、ずいぶん簡単になったなぁ。
まぁ、実際こうでなきゃダメですよねぇ。

しかし、罠はこの後にあったのです…。

-------

簡単なのはいいけど、そこでふと気になった。

無線LANのセキュリティはちゃんとかかってるの??

「ネットワークと共有センター」から、状態を確認してみると…。

セキュリティかかっとらんとですよ…意味無かとですよ…。

この機種の製品情報ページにもある通り、B社(ってバッファローですよねぇ(苦笑))のインストールに比べれば、確かにクリック数が少なく簡単です。
しかし、AOSSの場合は、セキュリティはきちんとかかっています。
SSIDの変更も含めて、「そこまでせんでも」と思えるぐらい、かなり強烈にかけてくれてます。

じゃ、設定画面を開いてセキュリティかけるか…と思ったら。

設定画面のIPアドレスがわかりません…。

実は、今回のお客さんはルーター機能付きのADSLモデムだったんですが、この無線ルーターは、一発設定機能でそこまで検知して、ブリッジ接続にしてくれていたのです。
いや、それはそれで素晴らしいのですが…

こんな時は説明書…って、紙のマニュアルには、簡単な接続設定しか書いてないよ…。
CD-ROMの電子マニュアル見ろってか。
なんちゅうメンドクサイことを…。

いろいろ探ってみたところ、設定画面を開くためのいくつかの記述はあるけど、どれでやっても開けません。
おそらくブリッジ設定になったために、192.168.0.1でも192.168.1.1でも開かないのでしょう。

設定画面に入れないと、セキュリティの設定ができませんがな!!

ダメじゃん…。

ルーターがモデム側にあるので、基本的にはブリッジ設定なのですが、これではルーター2段構成にするか、2度と開けなくなる事を承知で、セキュリティ設定後にブリッジに切り替えるか、しかありません。

とにかくリセットスイッチで初期化して、一発設定を使わずに設定画面を開いたところ、ルーター自身のIPアドレスを設定できるらしい項目も確かにあるのですが、ブリッジ設定にしたら、結局開けない。
何度も初期化して時間をかけて設定をいじりましたが、結局は

後々の事を考えて、ルーター2段構成でいくことにしました。

まぁ、ルーター2段でも、通常のウェブ閲覧やメール程度なら、問題ありませんので…。
予定外に時間がかかり、次の予定に食い込んでしまいました。
泣きそうになりながら、とっとと片付けて次へ向かう事に。

ゲームはインターネットで楽しもう!無線LANルーターWN-G54/R4活用事例レポート :アイ・オー・データ機器

こちらでは、散々「簡単さ」をアピールしていますが、とんでもない!
そりゃ簡単かもしれませんが、無線LANセキュリティ設定ができていないことに気付いていないだけじゃないのか?と言いたくなります。

こういう機器を作ったのは、ジャパネットたかたではありません。
でも、それをセット物として選定したのは、間違いなくジャパネットたかたです。

以前のLexmarkの複合機の件といい、

安物でもいいからとにかく付けておけばよい

という姿勢はちょっといただけません。
今回の無線ルーターは、単体では6000円程度と、かなり安価です。
カタログ表記だけ見ていると、意外とお買い得かもしれません。
でも、最大の売りの「一発設定」が、セキュリティなしでの接続になってしまうようでは話になりません。

アイオーデータの無線ルーターは、別件で以前もUSBメモリを使ったセキュリティ設定でハマった事があります。その時も結局手動でやりました。
個人的には、アイオーデータってメーカーは気に入っているメーカーの1つなのですが、無線ルーターは要注意ですね…。

ちなみに私が無線LANやルーター動作検証用のメンテナンス用予備ルーターとして常備しているのは、
B000I0RCDK
I-O DATA IEEE802.11g/b 無線LANルーター WN-G54/R3

コレなんですよね。

コレ、一発設定ボタンもなく、いたって普通の無線ルーターなので、動作検証用としては、出っ張りのアンテナもなく、かなり使いやすいのですが…。

2008年02月02日(土) ソフトウェア不具合関連(設定不良), ネットにつながらない・遅い, ハードウェア不具合関連(無線LAN), パソコントラブル, パソコン・インターネット, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (7) | トラックバック (0)

2008年2月 1日 (金)

ジャパネットたかたの罠。

こちらは、ジャパネットたかたで買ったパソコンのネット接続設定でのお伺い。

テレビやラジオの通販で、みなさんすっかりおなじみのジャパネットたかた
以前からパソコンも派手に売り込んでいるので、コレで買われた方も最近は多いようです。
実際にテレビなどで観ていると、

係員が無料で設定にお伺いいたします!!

とか言っています。
そういう仕事が回って来てほしいもんだなぁ…とか思いながら観ていたんですが、よく観ると、

某プロバイダの新規契約でのみ無料で

と小さく書いてあります。まぁそうでしょうねぇ。

今回は、お客様はすでに契約済みのプロバイダがあるので、「複合機も含めて初期設定済み」のパソコンを送ってもらって、設定は私に、というパターン。

複合機まで初期設定済みなら…と短めの時間を見込んでお伺いしたところ…。

エライ目に遭いました…。

実を言うと、ここ最近は何度もコレにやられているのです…。

-------

お伺いして箱を開梱。
パソコンは、NECの春モデルのノートパソコン。

「初期設定済みです」と書かれた青い紙がありました。
誇らしげに「Windows初期設定」と「複合機設定」にチェックマークが付いています。
ふーん、と思いながら電源を入れてみると…。

初期設定完了しとらんがな…。

確かに、確かに「WindowsVistaの初期設定」は終わっています。しかし…。

-----

最近のNECのパソコンは、余分なソフトがいっぱい入りすぎているのがあまりにも不評なのか、初期設定時に、添付ソフトをインストールするかしないかを選ぶことができるようになっています。

でも、基本的には、Word/Excel以外の添付ソフトは、添付しているからといって全て料金がかかっているわけではありません。
本当にあれだけ定価で入っていたら、とんでもない価格になってしまいますから。

私が勝手に推測する範囲では、添付ソフトは、パソコンメーカーがお金を払って本体価格に上乗せしているのではなく、ソフトメーカーの宣伝戦略の1つで、「入れさせてください」とお願いしているんじゃないかと思います。
メーカー製パソコンにすでに入っていれば、買ったお客さんは、入っているソフトをわざわざ別メーカーのを買ってくるはずもない、とユーザー獲得が容易になります。
また、パソコンメーカーにしても、ソフトをわざわざ別で買ってインストールしないと使えないパソコンでは魅力が少ないわけですから、お互いの利害関係は一致します。
パソコンメーカーにしてみれば、ソフトメーカーから格安、あるいはタダ同然、はたまたソフトメーカーから「広告宣伝費」の名目でお金を取るぐらいのことすらできるんじゃないかと思われます。

でなければ、あの価格であんなにたくさんのソフトをプリインストールできるはずがありません。
ジャパネットの説明でも、

50種類以上のソフトが入っています!!!

とか言って売り文句にしているぐらいですし。

-----

しかし!

その「売り」であるはずのプリインストールソフトを、全くインストールしていない状態だったのです!!

インストールするかどうかを選択する画面が出てきているのです…。

ああ…これじゃ、全自動とは言え、インストールをしていると最低40分ぐらい待たされることになるよ…。
勘弁してよ…。
お客さんに聞いてみたら、やっぱり「添付ソフトも使うつもり」だとか。

いちいち聞いて、最低限のインストールにする事もできるけど、正直、いちいち全てのソフトの説明をするぐらいなら、全部入れておいたほうが数段マシです。
ここで入れなかったら、後からの個別インストールは、確実にお客さんに手間なり作業費なりのツケが回ります。
それをしなかったら、私がお客さんから責められる羽目になります。やるしかありません…。

説明書では、添付ソフトのインストール画面をやり過ごさない限り、他の設定をしないようになっています。
でも、デスクトップのアイコンを見る限りでは、複合機の設定は済ませてあるようです。
それが結果的に問題ないかどうかは別として、その辺の手順は守った方がいいんですけどねぇ…。
そこまでやっておいて、どうして売り文句の「50種類以上のソフト」の処理をしてくれていないわけですかねぇ。
ってか、「初期設定済み」と書いてある紙には、「電源を入れればすぐに使えます」って書いてあるのはどういうことですかねぇ。

おかげで、以降のお客さんの予定が全てずれ込んでしまいました…。
私の見込みが甘かったとは言え、ホント、勘弁してもらいたいッスねぇ…。

以降、この手の新規設定の話は「ジャパネットで買ったのかどうか」を確認させてもらってます。
そして何度も同じ状態のNEC製PCを面倒見てきました。うんざりです。

ちなみに、おなじジャパネットでも、富士通製のPCだったら、基本的には一通り終わっている(メーカー独自のアップデート除く)ので、同じ問題はほぼないのですが…別の罠が隠れてました。
そちらはまた次回の講釈で。

2008年02月01日(金) ソフトウェア不具合関連(設定不良), パソコン・インターネット, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 初期セットアップ関連, 日記・コラム・つぶやき | | コメント (10) | トラックバック (0)