spoolsv.exe が100%に？

こちらは、

「こないだからパソコンがものすごく遅いんです。ウイルスでしょうか？」

とのご質問のお客様。
お聞きした範囲では、ウイルス対策ソフトはそれなりに入っているようですし、WindowsXPでメモリは512MBですので、嫌になるほど遅くなるはずもなさそう。
とにかくお伺いです。

お伺いしてみて、状況を見てみると…うーん、たしかに動作がいちいちもたつきますねぇ。

メモリ容量は確かに512MB、仮想メモリ設定も不適切ではありません。
だったら何だろう？とタスクマネージャを起動してみると…

spoolsv.exe というプロセスが、CPU占有率99%という異常な表示です…。

うーむ、これは…。

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spoolsv.exe とは、Print Spoolerというサービス名で、「遅延印刷をするために、ファイルを読み込んでメモリに格納します。」という説明がついている。
要するに、アプリケーションから印刷をかけた際に、プリンタが印刷を完了するまで待たせることなく、データを受け取ってしまい、アプリケーションを印刷処理から開放して印刷は印刷で別に処理をさせる、いわゆる「遅延印刷」をするためのもの。
これが異常にCPUを占拠することって、あまりないと思うんですけどねぇ…。
やっぱりウィルスかなぁ。

ということで、ぐぐってみました。

真っ先に出たのは、

CPU利用率100%で激重いっす・・・　：パソコン困りごと相談

症状からすればぴったりですが…解決になっとらん。
いかにも質問サイト的なオチですねぇ。

spoolsv.exeについて　：教えて！goo

ウイルスねぇ…一応、改変されていないかプロパティを見てみたものの、特に怪しい改変はなし。

CPU使用率100%は、spoolsv.exeが問題でした ：sorarium
spoolsv.exeがCPU100%使用する～激重～　：ネットワークとプログラム

なるほど、とりあえずspoolsv.exeを止めてみて、スプールファイルを削除。なるほどなるほど。

ということでspoolsv.exeを止めてみたら…。

ひゅうぅぅぅん…。

「おっ、静かになった！！」

…うん、確かに、CPU負荷率が数パーセントに減った瞬間、冷却ファンの音が急に静かになった。
よほどCPUに負荷がかかってたんでしょうねぇ。

しばらくすると、またspoolsv.exeが復活。また冷却ファンがうるさくなった。

うーむ。

とりあえず、ホントに印刷の仕掛かりがないかとプリンタフォルダを開いてみたら…。

…印刷の仕掛かりがありますねぇ。
アイコンをダブルクリックで開いてみたら、

印刷中のままのジョブがひとつ。
一応、印刷をした日付が明確に出てますので、お聞きしてみると、「確かにその頃からおかしくなった」とのこと。

どうもコレが犯人のようですね。

スプールファイルの手動削除でもいいんですが、とりあえず正規の手順でプリントジョブの取り消しを実行。

ひゅうぅぅぅん…。

冷却ファンが静かになりました。どうやらコレで間違いなかったようです。

でも、よくよくプリントフォルダを見てみると、同じプリンタ名が並んでいて、既定のプリンタでの印刷ではなく、既定でないほうで印刷がかかっていたようです。
プロパティを開いてみました。

うーむむむ…。
LocalPortに向かって印刷してたようですねぇ…。

パソコンの後ろを見てみたんですが、LocalPort、いわゆるレガシーポートのひとつ、パラレルポートは存在していません。
つまり、存在しないポートに向かって、せっせと印刷処理をしていたわけです。
そんなことでCPUを占拠せんで欲しかとです…。

USB接続のプリンタですので、おそらく、USBケーブルの差し替えか何かでプリンタアイコンが増えてしまったんでしょう。
で、何かのはずみで、そっちを使って印刷してしまったんでしょうね。プリンタ名も「(2)」が付いただけですので、間違えても仕方ないでしょう。
ということで、二度と同じことが起こらないように、プリンタアイコンを削除しておきました。

ぐぐった結果では、意外と似たような現象で悩んでおられる人は多いようです。
今回の現象は、偶然が重なったレアケースだとは思うんですが、何かのはずみでプリントジョブが異常終了して、ジョブが残っていないのに同じような状況に陥ることもあるようです。
その際は、spoolsv.exeのプロセスをとめた後、「C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS」の中のファイルを削除すればいいようです。

それにしても、

印刷できません。　：パソコントラブル出張修理・サポート日記
プリンタジョブの削除。　：パソコントラブル出張修理・サポート日記

プリンタのトラブルって、どうしてこうもわけのわからない状況になるんでしょうねぇ…。