ページが表示できません。でもFireFoxならOK。またまた。

こちらは、「時々インターネットにつながらない」とおっしゃるお客様から。
パソコンは、XPの後期のデスクトップパソコン。

…うーん、時々って…なに？

まるっきりつながらないとか、無線LANならともかく、有線LANでそれだと、とりあえずお伺いするしかないでしょう。
ということで、お伺いしてみたわけですが…。

まずは現象確認。

よくよく聞いてみたら、

「ショッピングサイトへのアクセスがうまくいかない」

ということらしい。
実際につながらない特定のサイトを表示してもらったら、確かに「表示できません」になる。

つまり、「時々つながらない」というのは正確ではなく、

https:// で始まるページが表示できない

ということらしい。
試しに、IDやパスワードを入力するサイト、たとえばWebメールのログイン画面なんかを出してみたら、まるっきりダメ。

ためしにFireFoxをダウンロードしてインストールしてみたら、とりあえず使える。

うーむむむ…。

とりあえず既存の不具合があるとアレなので、WindowsUpdateでもかけてみるか…って！！

ん～、WindowsUpdateサイトに接続できませんがな…。
なになに？

エラー番号：0x8DDD0004
Webサイトに問題が発生したため、このページを表示できません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。

• ページを最新の情報に更新します。
• Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、インターネット一時ファイルを削除します。
• Internet Explorer を終了して、再起動します。

この手順を実行しても機能しない場合は、後からサイトを参照するか、次のリソースを使用してください。

…（￣△￣；
しょうがないなぁ。まずはとりあえず書いてあるとおりにやってみるか。
ショッピングサイトに接続できないのも問題だけど、こっちはもっと問題だよなぁ…。

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とりあえず、エラー画面に書いてあるとおり、ページを最新の情報に更新したり、インターネット一時ファイルを削除したりしたけどダメ。
まぁ状況から考えるに、その程度の話じゃないんだろうということは想像できてたけど。

ということで、ぐぐってみました。

Windows XP ベースのコンピュータで Windows Update Web サイトでアクセスすると、右上隅で表示するエラー:"[エラー番号: 0x8DDD0004 ]"　：Microsoft　サポートオンライン

エラーコードでぐぐったら一発ですね。
ってか、エラーコードにこのページのリンクを張っとけよ、マイクロソフトさんよ。
えー、なになに？

1. ファイル名を指定して実行をクリックする、種類 開始をクリックします cmdOK を次にクリックする、。
2. コマンド プロンプトで、入力します。 cd %windir%\system32Enter キーが次に押す、。
3. 次のコマンドを入力し、各コマンドの後で Enter キーを次に押します。
   Regsvr32 Jscript.dll
   • Regsvr32 Msxml3.dll
   • Regsvr32 Atl.dll
   • Regsvr32 Wuapi.dll
   • Regsvr32 Wuaueng.dll
   • Regsvr32 Wuaueng1.dll
   • Regsvr32 Wucltui.dll
   • Regsvr32 Wups.dll
   • Regsvr32 Wuweb.dll
4. データ exitEnter キーがコマンド プロンプト ウィンドウを閉じるのを次に押す、。

…んー、ダメっすねー。
これでダメなら…なになに？
「自動更新サービスとバックグラウンド インテリジェント転送サービス（BITS）を停止する」とな。

1. ファイル名を指定して実行をクリックする、種類 開始をクリックします services.mscOK を次にクリックする、。
2. サービスの一覧で自動 更新を右クリックし、 プロパティを次にクリックします。
3. Automatic Updates Properties ダイアログ ボックスで、 全般タブをクリックし 停止をクリックして、 OK を次にクリックします。
4. サービスの一覧でバックグラウンド インテリジェント転送 サービスを右クリックし、 プロパティを次にクリックします。
5. Background Intelligent Transfer Service Properties ダイアログ ボックスで、 全般タブをクリックし 停止をクリックして、 OK を次にクリックします。

で、「SoftwareDistribution フォルダの名前を変更」っと。

1. ファイル名を指定して実行をクリックする、種類 開始をクリックします %windir%OK を次にクリックする、。

   注意:%%windir%%フォルダは、 Microsoft Windows をインストールしたフォルダです。

2. SoftwareDistribution フォルダを探します。
3. SoftwareDistribution フォルダを右クリックし、 名前の変更を次にクリックします。
4. データ OldSDEnter キーが次に押す、。

で、「自動更新サービスと BITS サービスを開始します」ってか。

1. ファイル名を指定して実行をクリックする、種類 開始をクリックします services.mscOK を次にクリックする、。
2. サービスの一覧で自動 更新を右クリックし、 プロパティを次にクリックします。
3. Automatic Updates Properties ダイアログ ボックスで、 全般タブをクリックし 開始をクリックして、 OK を次にクリックします。
4. サービスの一覧でバックグラウンド インテリジェント転送 サービスを右クリックし、 プロパティを次にクリックします。
5. Background Intelligent Transfer Service Properties ダイアログ ボックスで、 全般タブをクリックし 開始をクリックして、 OK を次にクリックします。

…したけどダメっす…。

他には、

Windows XP Service Pack 2 ベースのコンピュータでの更新をスキャンするとき、エラー メッセージ:"エラー番号: 0x8DDD0004 "　：Microsoft　サポートオンライン

これもありましたが、こちらはHomeではなくProfessionalで、アクセス権限をいじるところがあるからダメですね。

しょうがない、とりあえずこっちはおいといて、「https」がダメな件を…。

Windows XP で Internet Explorer を使用して SSL (128 ビット) で保護された Web サイトに接続できない場合のトラブルシューティング方法　：Microsoft　サポートオンライン

こちらの情報によれば、

1. インターネット一時ファイルを削除する
2. Internet Explorer のセキュリティ、コンテンツ、詳細設定を構成する
3. コンピュータの日付と時刻の設定が正しいことを確認する
4. コンピュータで 128 ビット暗号化を使用中であることを確認する
5. システムの復元を使用して、コンピュータを以前の状態に戻す
6. サードパーティのファイアウォールおよびウイルス対策プログラムをチェックする
7. システム ファイル チェッカー (Sfc.exe) ツールを使用して Windows ファイル保護で保護されたすべてのファイルを検証する
8. Microsoft Cryptographic Services サービスが開始されていることを確認する
9. .dll ファイルを再登録する
   • Softpub.dll
   • Wintrust.dll
   • Initpki.dll
   • Dssenh.dll
   • Rsaenh.dll
   • Gpkcsp.dll
   • Sccbase.dll
   • Slbcsp.dll
   • Cryptdlg.dll
10. 新しいユーザー プロファイルを作成する

…ということですが…。
全部書くのは省略しますが、ひととおりやってみましたが、結局変わらず。ハードディスクのエラーチェックもしたけど変化なし。

…とかやってる間に、お客様の方が時間オーバーで作業打ち切りを言い渡されました。
いずれにしても、ここまでくると、もうほぼ手詰まりです。

とりあえず、ご希望のショッピングサイトやWebメールサイトは、FireFoxのインストールで何とかなっていますが、WindowsUpdateが実施できない状態です。
WindowsUpdateはFireFoxでは無理なので、こちらはかなり致命的です。
ここまでやってダメなら、もうリカバリ以外にないでしょう…。
とにかく、今ご不在のご家族で中のデータが必要な方もおられるようですし、時間もないので、とりあえずデータのバックアップをお願いして、準備ができたらまたリカバリでお伺い、ということになりました。

うーん…かなり徒労感のある作業となってしまいました…。