eo光のパスワード。

こちらはインターネットもメールもできない、というお客様。
ご利用回線はeo光。

メーカーにトラブルで電話相談をしていて、結局リカバリを言い渡されて電話を切られ、リカバリしたまではいいんですが、インターネット接続の設定まで初期化してしまって、よくわからなくなった、とのこと。

あーあ、無責任なリカバリ通告の被害者ですね…。
まだ「データが飛んで大騒ぎ」でないだけマシというもの。
まぁ、単純なネット接続だけで終わると思って、軽い気持ちでお伺い。

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まずはeo光の書類を出してもらった。
接続IDと接続パスワードが書かれた紙です。
パソコンの新規セットアップでお伺いすると、しばしばこれが出てこなくてエライ目に遭うこともあるのですが、今回はすんなり出てきました。

eoの場合は、ONUという光からイーサネット（LANケーブル接続）に変換するモデムのような機器と、光電話の機器があるだけで、ほとんどの場合ルーターがありません。
今回のように、ONUとPCが1対1でつながる場合は、PC側でPPPoE接続の設定が必要です。
まぁ、eoのパンフレットに付属のCD-ROMにある「eo接続ツール」もあるのですが、お客様のPCはWindowsXPなので、広帯域接続の設定で充分ですから、こちらで設定を始めました。

Windows XP での PPPoE 接続の作成方法　：Microsoftサポートオンライン

で、設定ウィザードに従って設定を完了させ、接続。
こちらはすんなり完了。

そしてメール設定。
OutlookExpressに、eoの書類の通りにアカウントとパスワードを入力し、送受信してみたら…メールが受信できない。

メール サーバーにログオンできませんでした。 パスワードが拒否されました。
アカウント : 'pop.eonet.ne.jp', サーバー : 'pop.eonet.ne.jp', プロトコル : POP3,サーバーの応答 : '-ERR failed. please try later.', ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし,サーバー エラー : 0x800CCC90, エラー番号 : 0x800CCC92

ちょっとググると、どうもパスワードが間違っているか、アカウントが壊れている可能性が濃厚だ。

…うーん、今作ったところだから、アカウントが壊れているとかありえないだろうし、パスワードは何度打ち直しても反応は同じ。

な、なんで？？

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プロバイダであるeoのサイトでも、同じことが書いてある。

エラー番号:0x800CCC92　「メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。」　：eoユーザーサポート　Q&A

eoはウェブメールも使えるので、それによってパスワード間違いの可能性を確認できます。
やってみたら…やっぱり通らない。
なんど登録証のID・パスワードを確認して打ち直しても同じ。

…なんで？？？？？

どう考えても、パスワードが変更されているとしか思えない状況。
でも、お客様は、ご自身しか利用しないし、設定をしてもらった人にも変更をお願いした覚えもないし、ましてや自分自身でパスワード変更などできるはずもない、とのこと。

では、ということでパスワード変更も考えたのですが、eoは元のパスワードがわからないと変更ができません。
パスワードリセットは、オペレーターにお願いしてできるんですが…。

「これは違うんですかね？」

とお客様が差し出したのは、eo64エアの書類。
も、もしかして、以前はコレを使っていたとか？

「ええ、イオ64からイオ光に換えたんですけど、メールアドレスはそのまま使ってますが何か？」

…そ、それだー！！！

お客様から渡されたeo64エアの書類に書いてあるPOPパスワードを入力。

…つながりました…。

つまり、eoの場合、64（PHS接続）から光にメールアドレスを受け継ぐ場合、メールアドレスだけでなく、POPアカウントとパスワードもそのまま受け継ぐので、光接続の書類に書いてあるパスワードは嘘のパスワードなのである。

そんなバカな？と誰もが思うでしょう。
でも、これは事実です。
実は以前にも、eo64エアからeo光に契約を変更して、やはりPOPパスワードがそのまま引き継がれていたことを何度か経験してます。
同じく、光接続の書類に書かれていたパスワードはまったく無効で、64エアの書類に書かれていたパスワードが有効でした。

誰だって、「重要」と書かれた書類にウソが書いてあるだなんて思わないじゃないですか。

書類を信じて設定したのに…ひどいよ…ひどいよeo光。