BuffaloがCiscoよりマシとのたまうKDDI。

ちょっとあちこち見ていたら、興味深い記事が。

KDDIのコールセンターの「ちょっと詳しい人」によると、Hubの耐久性に関しては、シスコよりもバッファローの方がマシらしいです。

-----

■ひかり one では、CISCOは使えないらしい　：TOTOROの自堕落　日記

• CISCO の Catalyst ですが・・・
• もう少し、詳しく型番も言った方が良いですか？
• いえ。結構です。CISCOっていう製品は聞いたこと有りませんので、たぶんご利用頂けません
• は？CISCOを知らないんですか？
• ええ。存じ上げておりません。おそらく、使えないと思いますよ。

…どんな「知ったかマニア」が出るんだKDDI。

さらに続く。

• はぁ・・。では、どれなら・・・
• そうですねぇ・・・弊社で確認が取れているのは、バッファローと、アイオーですかねぇ・・・
• えっと・・・。それって、耐久性に問題があるんじゃ・・・
• 少なくとも、さっきおっしゃられていた、シスコでしたっけ？あれよりは、マシだと思いますよ。
• シスコに勝るバッファロー・・・
• 何か、ご不明な点でも？
• いえ。もう結構です。ありがとう御座いました。

その気持ち、よ～っくわかります。

でも、そこでこう言ってやらにゃ。

「大変お手数ですが、一度『シスコっていうわけわかんないメーカーのHubのことわかる人いますか～？』って周りの人に声をかけてもらえませんか？」

って。
そのオペレーターがほんとにそれをやるほどのバカで、コールセンターがまともなら、上司が飛んで来て電話を取り上げると思います。
あくまでコールセンターがまともなら、ですが…。

それにしても、量販店で売ってるものしか見てない「知ったかマニア」がKDDIのコールセンターに居るとは…。
自動車業界に居ながらトヨタやホンダは知っててもふそうや日野を知らん、と言うのに似てるかも。違うか～(笑)by「ものいい」。どんなたとえや。
でも、素人ならともかく、同じ業界内でそういうこと言うのは恥でしょ。

ちなみに、シスコという会社は、

シスコシステムズ　：フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
引用：

企業向けルーティング装置を取り扱い、インターネット関連事業で最も成功している会社のひとつ。ルータ、スイッチ、ワイヤレス製品は世界のトップブランドとなっている。近年は、さまざまな企業向けと電気通信事業者向けの装置を販売している。

世界のトップブランドなんですよね。
KDDIに居ながら、それを「聞いたこともない」なんて言うのは、モグリとしか言いようがない。

こんな状態では、シマンテックと同じく、コールセンターが中国に海外移転されてしまうのは時間の問題かな。現場には危機感のかけらもないわけですし。

こっそり言うと、実はこっちの記事で書いたコールセンターは（以下諸事情により省略）。

ただ、ひとつだけKDDIを擁護するとすれば、家庭向けの光ファイバーサービス「ひかりone」に業務用のCiscoのハブ（スイッチ？）をつなぐなんて、記事の追記のリンクにもあるとおり確かに想定外ではあります。
それに、単にハブの設定やハブのハード的な問題だったとすると、Ciscoを知らないとか言う点は別次元の話として、コールセンターの「ご利用いただけません」とか「対応いたしかねます」とか「動作確認済みのハブをお使いください」という対応は、（耐久性や本当に使えないかどうかは別として）至って普通だと言えます。
そういう観点で言えば、「シスコだろうがアライドテレシスだろうが、動作確認できていないものは自己責任」と言われても当然という結論にもなります。

そもそも「なぜコールセンターに電話しなければならなくなったのか」については、その原因や、解決したのかどうかがこの記事には記述されていないので、KDDIの対応がおかしいのかどうかは何とも言えません…。