Yahoo!動画が見れないのはなぜ？

こちらのお客様、パソコンは自作のVista。

「どういうわけかYahoo!動画が見れなかったり、開けないホームページがあったりするんですわ。とても詳しい方に作ってもらったパソコンなので、私の使い方がおかしいだけだと思うんですが…」

これだけだと、どうもセキュリティソフトあたりが引っ掛かってるだけなんじゃないか？という気がしたんですが…。

お伺いしてみてビックリ！！
な、なんじゃこりゃ！！

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残念ながら画面キャプチャを取り損ねてしまったので、実際の画面をご覧いただくことはできないのですが、どんな状況だったかといいますと、

• IEを起動すると、やたらと動きがぎこちない
• 開くページによっては、IEがクラッシュしてしまう（「応答なし」状態）
• 動画サイトが使えない

…とこんな感じ。
うーん、なんじゃこりゃ？？

ただ、お客様が開こうとしていたサイトからチェックしてみると、どうも利用環境を満たしていないらしい。

Yahoo!動画 - 音楽 - 羞恥心 スペシャル

ご年配の方なので、若者向けのバラエティ番組など観ておられませんから、「羞恥心」というのが歌手のユニット名だとは思わなかったそうで(苦笑)、リンクをたどって情報を見ようとしたら、こうなったんだそうです…。

おそらく、上記Yahoo!動画のサイトは、一般的なXP/Vistaユーザーのほとんどの方が問題なく表示できると思われますが、今回のお客様のパソコンから開いたら、動作環境を満たしていないような表示になりました。

ということで、Yahoo!動画のヘルプサイトを開いてみたら…。

Yahoo!動画 ヘルプ - 動画の視聴に必要な環境

ソフトウエア Windows Media Player（日本語版） 9シリーズ以上/Flash Player（日本語版） 8以上

…とある。
Vistaなので、メディアプレイヤーが9以下はありえない。
ということは、フラッシュプレイヤーか？
でも、Vistaなのに8以下ってありえるか？

いろいろチェックしてみると、どうやらこのパソコンにインストールされているFlashPlayerのバージョンは7のままらしい。
うーむむむむむむ…。

WikipediaのAdobe Flashの項目によると、どうやら7は2004年、8は2005年とそれほど新しいものではない。
Vistaなのに7がインストールされているなんて、なんだか様子がおかしい。

Adobe Flash Playerの配布サイトへ行って、最新版のインストールを試みたが、どうしたわけかうまくいかない。
そもそもインストールを開始できない状態。ActiveXコントロールが開いてくれないのだ。
うーん、どういうことだ？
インターネットオプションのセキュリティレベルの問題かとも思い、「信頼済みサイト」に登録しても、うまく進まない。
Adobeサイト内のFAQを探ってみたら…。

文書番号 : 228685 Windows で Flash Player のインストールができない

こんな記述を発見。

1. マシンの再起動 - Windows および Internet Explorer の一般的な対処方法として、マシンを再起動して情報を更新します。マシンを再起動後、Flash Player のバージョンテストを行って、ステップ2に進みます。

とりあえず再起動しろと。それで？

2. 再インストール - 多くの原因が以前インストールされた Flash Player および ブラウザの設定が影響しています。文書番号　228688　Flash Player のアンインストール手順（Windows）および文書番号　228686　Windows Internet Explorer Flash Player インストール方法 を参考に Flash Player の再インストールを行なってください。問題が継続する場合はステップ3に進みます。

ほほー、アンインストールができるとな。
FAQサイトの手順に沿ってアンインストーラーをダウンロードし、再度フラッシュプレイヤーのインストールを試してみたら…おおっ！！今度は何とかうまくいったようだ。
先ほどの羞恥心 スペシャルも、きちんと表示されるようになりました。

そして、あちこちいろいろサイトを開いてみると、「応答なし」になってうまく開かなかったサイトもちゃんと開くようになり、Yahoo!Japanのトップページも、右側の大きなFlash広告も空白状態にならずに表示できた。

どうやらFlashPlayerがガンだったようです…。

それにしても、設定などでいろいろ妙な部分が散見される。
よくよく話を聞いてみると、このパソコンを組んでもらったのは、パーツショップの人や知人ではなく、とある有名なメールマガジン発行者が有料で組んでくれているものらしい。
本体正面を見てみると、ショップブランドにありがちなエンブレムが付けてあります。
まぐまぐ大賞の総合大賞を何度も受賞しているご年配の方だそうで、メールマガジンの実績からすっかり信頼してて、組んでもらったのだそうです。
その時は、ふーん、そういう商売もあるのか…と思っただけでしたが。

FlashPlayerがうまくインストールされているのに、どうにも動きがおかしい。
何かにつけて引っかかるような動きをするのだ。
VistaHomePremiumで2GB搭載ですので、メモリに関しては問題ないはずですが…。

ここで別のびっくりポイントが！
ということで次回へ続く。