ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。

« 新型インフルエンザ流行の現地より。 | トップページ | STOP:c0000139 Unknown Hard Error のその向こうに…。 »

2009年5月19日 (火)

Vistaの起動画面のままで起動しません。

このエントリーをはてなブックマークに追加 このエントリーを含むはてなブックマーク この記事をクリップ! BuzzurlにブックマークBuzzurlにブックマーク

こちらは、「起動しないんです」とおっしゃるお客様。
電源を入れても、いつまで経っても起動しないんだそう。
まぁ、この手のトラブルは、お伺いするか引き取り修理しかありません。
何度かお呼びいただいている、比較的ご近所のお客様ですので、スケジュールを合わせてお伺いです。
おかげさまで、最近は引き合いが多く、なかなかすぐにお伺い、というわけにはいかないことが増えてきました…。

お伺いして、現象を確認。

D1000345s

電源を入れたら、この

左から右への、芋虫の行進

が延々続いています。 それにしても、Vistaって、派手な画面のわりに、どうしてこう

起動画面が地味

なんでしょうねぇ…。
ファミコンのドラゴンクエスト3は、ROMカートリッジのメモリ容量の関係で地味な起動画面になったと聞きましたが、Vistaは違うでしょ…。

一応、10分待ちましたが、芋虫の行進(プログレスバー)は続いたまま。

「私も待ったほうがいいのかとこのまま放置してましたが、一晩このままでしたねぇ」

…( ̄△ ̄;

あ、そうですか…。
しかし、これはおかしいですよねぇ…。

ハードディスクランプは点滅してませんから、電源ボタン長押しで強制終了。
とりあえずセーフモードでは起動しますから、通常起動での異常であることは間違いないのですが…。

相変わらず、かなり意外な要因が原因でした。

-----

XPの場合、先日もあった、

2009年5月 2日 (土) qttask.exeとの闘い。

こんな具合に復元ポイントに残っている「Software Distribution Service 3.0」が悪さをしている、ということもないではないですが…。
今回はVistaで、Vistaの場合は、システムの復元では「インストール: Windows Update」と明記してあります。
偶然にも、直近の復元ポイントはそればかりで、「システム: スケジュールされたチェックポイント」というのは1ヶ月以上も前。
一応、そのチェックポイントに戻してみましたが、現象に変化はありません。
うーむむむむ…。

どうやら通常起動時に何かが引っかかっていることは間違いないので、とにかく起動時にF8連打で、「詳細ブート オプション」画面を起動し、「ブート ログを有効にする」で、起動時に何が起こっているかをチェックしましょう。
これを使えば、ntbtlog.txtというログファイルが作成されるので、起動時に何が起こっているのかが明確になります。

Service Pack 1 5 19 2009 15:51:54.375
Loaded driver \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe
Loaded driver \SystemRoot\system32\hal.dll
Loaded driver \SystemRoot\system32\kdcom.dll
…(中略)
Loaded driver \SystemRoot\system32\drivers\crcdisk.sys
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%tunmp.displayname%;Microsoft Tun Miniport Adapter
Did not load driver @hal.inf,%acpiapic.devicedesc%;ACPI x86 ベース PC
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-l2tp-dispname%;WAN ミニポート (L2TP)
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-bh-dispname%;WAN ミニポート (ネットワーク モニタ)
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-ip-dispname%;WAN ミニポート (IP)
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-ipv6-dispname%;WAN ミニポート (IPv6)
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-pppoe-dispname%;WAN ミニポート (PPPOE)
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-pptp-dispname%;WAN ミニポート (PPTP)
Did not load driver @netsstpa.inf,%mp-sstp-dispname%;WAN Miniport (SSTP)
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%6to4mp.displayname%;Microsoft 6to4 Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%isatap.displayname%;Microsoft ISATAP Adapter
Did not load driver @nettun.inf,%tunmp.displayname%;Microsoft Tun Miniport Adapter
Did not load driver @netrasa.inf,%mp-l2tp-dispname%;WAN ミニポート (L2TP)
…(以下延々)

…うーむむむむむ…「Did not load driver」って…。
なんか軒並みネットワーク関連がペケみたいですが…。
それにしても、なんかまた「6to4」がどうとか…。
これは、IPv6関連のものですが…XPでは散々ひどい目にあってます。

2006年10月23日 (月) 子機を交換したらつながらなくなりました。解決編
2007年1月 4日 (木) 光プレミアムで無線がつながりません。
2008年5月21日 (水) 起動に30分かかります。

なんか「Did not load driver」が数的にとんでもなく多いですし、「6to4」同様にとんでもなく多い「ISATAP」も含めて、持ってきたメンテ用パソコンで調べてみたら…。
ありましたよありましたよ!

Windows Vista をルーターを介さないインターネット接続環境下で起動すると、ネットワーク アダプタ内に ISATAP アダプタ および 6TO4 アダプタが作成され Windows Vista が起動できない場合がある :Microsoft サポートオンライン

現象
Microsoft Windows Vista を、ダイヤルアップ モデム、ADSL モデム、FTTH モデム等のインターネット接続機器から、ルーターを介さずに直接コンピュータに接続された環境下で起動すると、デバイス マネージャのネットワーク アダプタ内に予期せず ISATAP アダプタ および 6TO4 アダプタが作成され、Windows Vista 起動時のプログレスバーの表示が動いている状態のまま内部の処理が停止し、Windows Vista が起動できない場合があります。

…( ̄□ ̄;

今回のお客様も、eo光でPPPoE接続…ISATAPに6TO4…プログレスバー表示のまま起動しない…まさしくその通り、ビンゴじゃないですか…。

ということで、対処方法を引用します。

ネットワーク アダプタの状況の確認と ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプタを削除する
  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は、[続行] ボタンをクリックします。
  3. 左ペインの [デバイス マネージャ] をクリックします。
  4. [デバイス マネージャ] を右クリックし、[表示] メニューから [非表示のデバイスの表示] をクリックします。
  5. [ネットワーク アダプタ] をダブルクリックし、ネットワーク アダプタの配下に表示されるデバイスの中に ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプタが複数表示されている場合には、[ネットワーク アダプタ] 一覧に表示されている ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプタを 1 つずつ右クリックし、[削除] メニューをクリックして、ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプタをすべて削除します。

    注 : ISATAP および 6TO4 の文字列を含まないアダプタは削除しないでください。
…ほう、どれどれ…。

6to4_error01

…∑( ̄□ ̄;
ぐわっ!!なんじゃこりゃっ!!

まるでウイルスかスパイウェアにでもやられたかのような異様な光景です…。
とにかくこの重複して増殖している ISATAP および 6TO4 を削除です。

IPv6 ネットワーク プロトコルを無効にする
  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [コントロール パネル] をクリックし、 [ネットワークと共有センター] をクリックします。
  3. 左ペインの [ネットワーク接続の管理] をクリックします。
  4. 一覧表示される各ネットワーク接続のアイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は、[続行] ボタンをクリックします。
  5. [プロパティ] 画面内の [この接続は次の項目を使用します] の [インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックを外し、[OK] をクリックします。
  6. 手順 4 から 手順 5 の操作を、ネットワーク接続の一覧に表示されているすべてのネットワーク接続アイコンに対して実行します。

こちらはセーフモードではできないので、うまく起動したらやってみましょう。
で、次は…

Windows Vista の IPv6 コンポーネントを無効にする
注 : この手順を実行すると、IPv6 のすべてのコンポーネントが無効になるため、同一ネットワーク上に IPv6 ネットワーク セグメントが存在する場合には、設定を行なったコンピューターへの通信、およびその逆の通信が行えなくなる場合があります。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに regedit と入力して、[プログラム] ボックスに表示される [regedit.exe] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は、[続行] ボタンをクリックします。
  2. [レジストリ エディタ] 画面で、次のレジストリ サブキーをクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
  3. [DisabledComponents] をダブルクリックします。[DisabledComponents] エントリが存在しない場合には、以下の手順で [DisabledComponents] を新規に作成します。
    1. [編集] メニューから、[新規作成] をクリックして [DWORD (32 ビット) 値] を選択します。
    2. [新しい値] に DisabledComponents と入力し、Enter キーを押します。
    3. 作成した [DisabledComponents] をダブルクリックします。
  4. [値のデータ] に ffffffff と入力し、[OK] をクリックします。
  5. コンピュータを再起動します。
Windows Vista で 特定の IPv6 コンポーネントを無効にするには、次の 「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
929852 Windows Vista で 特定のインターネット プロトコル バージョン 6 (IPv6) コンポーネントを無効にする方法

…ってことで再起動。
ところでマイクロソフトは問題として認識してるんかなぁ…。
状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。

…うーむ…調査中ですか…。

再起動の結果は、…普通に起動しました…。

念のため、先ほどの「IPv6 ネットワーク プロトコルを無効にする」をやっておきます。

Ipv6_disable01

ついでにPPPoE接続もIPv6を切っておきます。

Ipv6_disable02

これで無事、普通に起動できるようになりました。

「こんなの普通の人にわかるもんですかね?少なくとも、横で見ていた初心者の私にはさっぱりなんですけど」

いやぁ…どうでしょうねぇ…でもまぁ、少なくとも、みんながみんなここまでわかってしまったら、私の仕事はないんですけどね…。

結論 : そろそろパソコンからPPPoEでの直接接続はやめましょう。

とりあえずの再発防止は、ブロードバンドルーターを導入すること以外にありません。
近日中にルーターを持って再訪問ということになりました。

それにしても…以前から「PPPoEは危険だからルーターを」と言い続けてはいましたが…マイクロソフトさん、

PPPoEだからって、起きてくれないVista君

もどうかと思うんですけど…。

ちなみに、人気blogランキング参加中です。 よろしくお願いします。

このエントリーをはてなブックマークに追加 このエントリーを含むはてなブックマーク この記事をクリップ! BuzzurlにブックマークBuzzurlにブックマーク

2009年05月19日(火) ソフトウェア不具合関連, ハードウェア不具合関連, パソコントラブル, パソコン・インターネット, フリーズ・ブルースクリーン・再起動・電源切れる, 企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢, 日記・コラム・つぶやき, 起動しない・起動が遅い |

« 新型インフルエンザ流行の現地より。 | トップページ | STOP:c0000139 Unknown Hard Error のその向こうに…。 »

ソフトウェア不具合関連」カテゴリの記事

ハードウェア不具合関連」カテゴリの記事

パソコントラブル」カテゴリの記事

パソコン・インターネット」カテゴリの記事

フリーズ・ブルースクリーン・再起動・電源切れる」カテゴリの記事

企業(メーカー・プロバイダ等)の姿勢」カテゴリの記事

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

起動しない・起動が遅い」カテゴリの記事

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/13757/45079905/void
↑トラックバックをいただく際は、最後の「/void」を抜いてください。お手数ですがよろしくお願いいたします。

※あまりにも無関係なトラックバックが多いため、当面はトラックバックの公開は承認制にしました。トラックバックを送っていただいてもすぐには反映されません。ご了承願います。

※トラックバックをいただく際は、この記事のURLを記事中に記載(もしくはリンク挿入)願います。
この記事と無関係な内容であったり、明らかな宣伝もしくは宣伝活動目的と判断されるもの、トラックバック元がトップページへのリンクであるもの、もしくは当方が不適切と判断されたものは、公開の承認はなされません。あらかじめご了承願います。

この記事へのトラックバック一覧です: Vistaの起動画面のままで起動しません。:

コメント

いつにもましてひどいトラブルですね。
SPも出ているというのにこうしたケースをMSはパッチも作らないで放置していたんでしょうか。

こういう場合、メーカーサポートだとリカバリ1択ですね。
ところが、同じように設定すると再現する・・・と。
設定業者が気の毒に思えます。

投稿: to | 2009/05/21 22:13:40

こんにちは
私も同じような状況に陥りまして、検索でここにたどり着き無事に解決しました。
ありがとうございます

まさか、あんな深くまでレジストリー弄くらないと無理だったとは・・・・。
絶対に初心者さんだとどうしよーになりますよ;
wink

投稿: ゆずず | 2010/03/10 4:32:28

はじめまして。

同じトラブルでした。
社長のノートPCでしたので助かりました。
大感謝です。

投稿: クライマー | 2010/07/12 16:58:52

こんにちわ!
この事例と同じ状況になって、パソコンに疎い自分はとりあえずサポートセンターに問い合わせたのですが、サポート技術料だけ取られて初期化するしかないといわれてしまいました。
初期化は避けたかったので、自分で調べたところ、このページがヒットし、そのとおりにやったら直りました。

本当に助かりました!ありがとうございました!!happy02o(*^▽^*)o

投稿: あき | 2010/07/31 13:53:23

ありがとうございました!

全く同様の症状が出て、検索でこのページにたどり着きました。記載のとおり操作したところ、無事起動できました。

本当に助かりました!

投稿: ななし | 2010/09/19 22:55:03

コメントを書く




※Spam対策のため、コメント公開時E-Mailは非表示となります。









※当面コメントは承認後の公開となります

« 新型インフルエンザ流行の現地より。 | トップページ | STOP:c0000139 Unknown Hard Error のその向こうに…。 »