低速回線でVistaを使うと…。

こちらはウイルス対策ソフトのセットアップご依頼のお客様。

今回のウイルス対策ソフトは、ウイルスセキュリティZERO。
やはり毎年の更新料金がかからないのがポイントだったそうです。
まぁ、毎年数千円の請求が来てると、何とかならないかと思うのは人情でしょう。

しかし、今回は「セットアップがうまくいかない」とのことでご連絡いただきました。

うーん、買ったばかりのVistaのノートパソコンですので、この手のソフトで、基本的にはうまくいかないことはほとんどありません。
最近はすでに他社のが入ってると、「外しなさい」とか「外します」とか出ますし。
それに、このウイルスセキュリティZEROのセットアップって、かなり簡単な部類なんですけどねぇ…。

お伺いして、その意外な要因に驚かされることになったわけですが。

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お伺いしてみると…どうもパターンファイルの更新ができない状態のようです。
更新をかけてみると、どうもデータベースが壊れているとかで、「再インストールしなさい」とかメッセージが出ます。
（残念ながらスクリーンショットを撮り損ねました…）

まぁいずれにせよ、ウイルスセキュリティZEROは、アンインストールも再インストールもかなりお手軽なので、とっととアンインストールして、インストールしなおしましょう。

ということで…再インストールはすぐにできました。

ウイルスセキュリティZEROは、インストール完了直後に、ネットワーク接続が確立している場合、自動でアップデートがかかります。
実はこの辺がポイントで、

ウイルス対策ソフトの、インストール直後の自動アップデートはかなり重要なのです。

この辺は、他社のウイルス対策も同じような部分はあります。
基本的には、インストール時に、そのバージョンの最新のエンジンにしなければならないので、やはり同じようにインストール中もしくは完了直後に自動でアップデートがかかり、何度か再起動を余儀なくされることがあります。

ウイルスセキュリティZEROの場合は、インストール完了後、これがかなり迅速に開始されますので、手動アップデートをかけても、「自動アップデート中は手動でのアップデートはできません」とかいうメッセージが出ます。
これが出たら、アップデートが終わるまで待たなければなりません。
途中で再起動とかかけると、またやり直しになるので、待っていた方が確実です。

しばらく待てば、アップデートが完了した旨を知らせるウィンドウが開いて、再起動を促すはずです。
これをきちんとやらないと、あとあと動作がおかしくなることがあります。今回もおそらくそれだったのでしょう。

…

………

………………お、終わらない…。

おかしいなぁ…光回線なんかだとものの十数秒で出るはずだし、データの流れを示すモデムのランプの点滅はしてるんだけど…。

…そこでピンと来た。

お客様に回線契約の種類を聞いてみたら…ああ、やっぱり…。

接続コース案内/ZAQスーパーライトコース　：ZAQ 入会案内

上り通信速度　（upload） 最大： 128Kbps（ベストエフォート）
下り通信速度　（download） 最大： 1Mbps（ベストエフォート）
接続先までのトラフィックや環境により変化し、速度を保証するものではありません。

…最大1Mbpsしかもベストエフォート。
うーむ、これだと、めいっぱいの最大でも、秒間128KBの転送がやっとですよね…。
しかも、今回はVistaですので、Vista自身のアップデートも取りに行ってるでしょうから…うーむむむ。

時間がかかるとはいえ、これをやらないと、また同じ状態になりかねない。

メーカー製のVistaパソコンであれば、説明書どおりに初期セットアップをすると、Vista自身が有無を言わさずアップデートファイルをガンガン取りに行く設定になります。
低速回線だと、この辺は、使い方を考慮してきちんとチューニングしておかないと、ただでさえ遅い回線をアップデート用データが帯域を圧迫し、とてもじゃないですが使えない状態になりかねません。

で、1時間近く待ちましたが、どうにも終わらない。
しかも、このままでは、どれぐらい進んでいて、いつごろ終わるのか見えない。

それでは、といったん再起動をかけて、LANケーブルを抜いてみる。
これで自動アップデートはかからなくなります。
起動が完了した時点で、手動アップデートをかけ、「ネット接続がないのでできません、再接続しますか？」といった表示を出しておき、LANケーブルを接続。
今度はファイル数とプログレスバーが出てきたので、先は見えるのですが…遅い。遅すぎる。

とりあえず、次のお客様の約束もあるので、とにかくアップデートが終わるまで触らないように置いといてもらうことに。

次のお客様の案件を片付けて戻ってきたら、ようやく終わっていた。
再起動をかけ、改めて手動アップデートをかけてみたら、「最新版です」と出た。
これでようやく完了です…。
Vista自身のアップデートは、時間をかけてでも勝手にやるでしょう…。

要するところ、

Vistaでインターネットするなら、必ず高速回線で。

中途半端な低速回線は、アップデートファイルのダウンロードに時間がかかることで、システムのパフォーマンスを下げ、アップデートが遅れて危険性を上げるだけ、ということになります。

その辺は、お客様自身も目の当たりにしておられましたので、高速回線へのアップグレードをご検討することになりました。

作業が終わってから回線速度を測ってみたら…なんと下りで128kbpsしか出てませんでした…。

おそらくVistaのアップデートファイルのダウンロードが帯域を圧迫しているのもあるのでしょうけど…。
実際にYahoo!Japanのトップページを開くにも、かなりの時間がかかります。数字はあながち嘘ではないのでしょう。

同じZAQで「スタンダードコース」の5Mbpsでも、そこそこ使えるはずで、月額で1400円のアップは微妙ですが、ご検討の価値はあると考えておられました。
ぜひとも速い回線で使うことをお勧めいたします…。