STOP:0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT で起動しません。

こちらはいつもお世話になっているとある事務所での話。

「ついでで申し訳ないのですが、ちょっと教えてもらっていいですか？ウチの事務所のパソコンが起動しないんですが…」

…ええ、いいですよ。いつもお世話になってますので、その程度は。

顔見知りでもなんでもない人から突然「教えてください」とか言われても、正直なところ、答える義理なんてないんですが、お世話になっている人ならば、ちょっとしたアドバイスぐらいなら、差し上げる場合もアリですよね。

お聞きしてみると、例によって

Windows起動画面　→　再起動　→　Windows起動画面　→　再起動　…

ってな感じの再起動の繰り返し。
WindowsXPの最近のトラブルって、どうしてコレが多いんでしょうねぇ…。

セキュリティ上の問題があり、残念ながら私は直接タッチできないので、とりあえず、

電源投入直後のメーカーロゴ表示が消えたところで「F8」キーを連打してみる

という操作で「拡張起動メニュー」を表示させ、

「自動的な再起動をしない」

を選択して、自動的に再起動するブルースクリーンエラー画面で停めて、エラー状況を確認する必要があります。

ブルースクリーン、いわゆるSTOPエラーは、致命的なエラーではありますが、ハードウェア的に壊れてしまっている場合も当然ありますが、ちょっとしたことで起動できないだけということもないことはありません。

そのブルースクリーン画面を、ケータイのカメラで撮ってきてもらえれば、ある程度の判断はできます。

ということで、早速撮ってきてもらいました。
ポイントは、

• 上から3行目あたりにある、大文字だけのエラーメッセージがあればそれが入るように撮る
• 下の方の「STOP：0x」で始まるエラーコードが入るように撮る

というところ。
で、撮ってもらった画面が…。

ということで、

• エラーメッセージ　：　PFN_LIST_CORRUPT
• エラーコード　：　STOP:0x0000004E

とのことです。

…う～むむむむ…。
これはあまり経験ないですねぇ…。
仕方ない、手元にあるW-ZERO3[es]で検索してみるか…。

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まぁ、エラーコードとエラーメッセージが明確なので、わりといろいろ出てきます。

"STOP: 0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT" エラー メッセージのトラブルシューティングの方法　：Microsoft サポートオンライン
コンピュータの起動時に STOP 0x4E、STOP 0x1A、STOP 0x50、および STOP 0xA エラーが発生する　：Microsoft サポートオンライン
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どうやらメモリの問題っぽいですが…。

ブルースクリーン　：教えて！goo

USBハブを外したら治った、という事例も。

要は、最小限の構成（LANケーブルやプリンタケーブルなどを外し、本体・キーボード・マウス・モニタのみ）にして、もう一度確認し、ダメならメモリ交換、という方向性かな。

メーカーによっては、たとえばDELLなんかだと、ハードウェア診断ツールはほぼ標準で装備してますので、説明書を元に実行してみると、メモリなんかだったらそこで判明しそうです。

残念ながら直接タッチできないのでここまで。
事例のようにUSBハブだとかいった周辺機器はつないでおられないので、そちらではなかったようです。

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後日、どうだったかを聞いてみたら、「古いパソコンなので、あえて修理はせずに買い替えの方向で検討してます」とのこと。
まぁ、古いので買い替えとのことであれば、あえて引き止める必要もないのかもしれません。
古いXP機であれば、たいていは256MBなどで起動が遅いとかいろいろ支障が出ているはず。
DDRメモリでも、1GBぐらいに増強なら1万円＋作業費程度でできそうなものですが…残念ながら諸事情から私が面倒見れる範囲ではないので、今回はこれで終わりです。
写真の公開の許可をもらってこの記事を書かせていただきました。

まぁ、このトラブルになった場合、

• とりあえず周辺機器を外して再起動
• もともとメモリが少なければ交換でついでに増設

が正しいようですね。