Yahoo!BBのモデムは正しく配線しましょう。

こちらは回線をYahoo!BBへ変更されたお客様。
新しくパソコンを買ったので、設定やデータの移行などとモデム配線をひっくるめてやってほしい、とのことでお伺い。

この手の話は別に珍しいわけではありませんが、この程度の話で何もなければ記事にはなりません。
今回も思わぬところに地雷が埋まっていたのです…。

お伺いして、いつもどおり作業を始めました。
旧パソコンの状況確認、移動データの確認、新パソコンのセットアップ。
セットアップの待ち時間に、YBBモデムの接続などをしておくのがセオリー。
もともと他社回線用にあったスプリッタなどを外して、壁のモジュラーと電話機を接続。
ACアダプタを接続して放置。
YBBの白モデムの場合、初回接続で2回ほどの再起動をします。少なくとも5分ぐらいは放置しておかないと、思わぬところで勝手に再起動されて待たされることがあるので、作業開始から早めに接続しておく必要があります。

しばらくしてからBBフォンのランプが点いたことを確認して、一応の通話確認。
つながってないわけがないのですが、ま、一応です。一応。
あとで「アンタが触ってからつながらないんだけど」なんて電話がかかってきても困るので。

…なーんて軽い気持ちで「オンフック通話（いわゆるスピーカーホン）」ボタンを押したら…発信音がしません…受話器を取ってみても同じ…は、はいぃ？

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うーむ、おかしい。
そんなはずないでしょ…。
とりあえず、モジュラー配線を抜いて、もう一度電話機のモジュラー配線を壁面のモジュラーソケットに差し込む。
…これだと発信音はしています。

ま、まさか、モデムの初期不良？？

とりあえずもう一度配線しなおして電話機まで接続。
カチッと音はしてますし、きっちり押し込んでますから、緩んでいるわけでは決してない。
オンフック通話ボタンを押してみる。…やっぱりダメ。発信音がしません。

うーむむむむむ。

モデムが壊れてても私の責任ではないですから、それはそれで後日作業でも作業料金を請求できるんですが…商売的にはまっとうな請求ができるとはいえ、この日の作業が完了できないと、またスケジュールを組み直さなければなりません。
それはそれで、個人的には歓迎いたしかねます。
お客様的にも、余分な時間を割く必要があったり、無駄な作業費が発生するので、まるっきり歓迎できませんよね。

とりあえず、ここはYBBのサポート（ソフトバンク）へ電話です…。

まずはお客様に出てもらって、一応の本人確認をしてもらってから代わってもらいます。
電話機の発信音がしないことを伝えると、

「あのー、一応の確認なんですが、付属のケーブルを利用して正しく配線はされてそういう状態でしょうか？」

要するに、

トリオモデム3-G接続方法｜各種モデムの接続方法｜STEP1モデム・接続機器の接続｜接続と設定　：Yahoo! BBサービス｜ADSL・光・ブロードバンド｜SoftBank

この通りに正しく接続したか？ということ。

…そうですよ。
でも、電話機の接続は、緑のケーブルじゃなく、電話機でもともと使っていたケーブルを使ってます。

「えーとですねー、とりあえず全て付属のケーブルを使って配線しなおしてほしいんですが」

…は？

今電話してるのは、もちろん電話機でもともと使っていたケーブル。
それで通話できているのに、それでも緑のケーブルを使えと。こういうことらしい。

「いやー、大変申し上げにくいんですが、一応は付属のケーブルでその通りに配線をしていただきたいんですよ…。携帯電話の番号をいただければ、そちらへ折り返しますので、付属のケーブルで配線していただきたいんです」

…わかりました…それしきで直るとも思えないんですけどねぇ…。

ここで「んなわきゃねーだろ」と押し問答をしても時間の無駄です。
先方のご希望に沿った形で異常が出るなら、その方がこちらも強気に出れますし、話は早いですから。

ということで、電話を切って、言われたとおりに電話機につながっている元の配線を外し、緑のケーブルでつなぎ、モデムから壁面ソケットまでは黄色のケーブルで接続。
ACアダプタをつないで、リンクしたことを確認。
そこで電話機のオンフック通話ボタンを押してみたら…

ぷーーーーーーーーーーー

…∑（￣□￣；

な、なんでっっっ？？？

「発信音は出ましたでしょうか？では別の携帯電話などございましたらおかけになっていただいて、つながるかどうかをご確認ください…つながりましたか。ではこれでOKですね。またなにか問題がありましたらお電話ください。では失礼いたします」

…は、はぁ、ありがとうございました…。

うーむむむむむ…納得いかんなぁ。

それにしても、今回うまくいった緑のケーブルでは、お客様の家具のレイアウトの関係で、このままではちょっと短くて届かない。
しかし、ホントにこれじゃないとダメなの…？

ためしに、緑のケーブルを抜いて、元通りの電話機のケーブルに戻してみたら…。

ぷーーーーーーーーーーー

…（￣△￣；

な、なんで？？？

電源を入れなおしても問題なく通話できますので、そのまま使っていただくことにしました…。
うーん…何だったんだ？？？

結論：
問題があったら、とりあえず説明書通りにやってみる。