MP980が無線でつながらない。

こちらは「無線LANでプリンタを使いたいけどよくわからない」とのお客様。
パソコンは、先日買ったWindows7ノートパソコン。
無線LANルーターは、WZR-HP-G300NH。

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そしてプリンタは今回追加で買ったMP980。

Canon インクジェット複合機 MP980
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組み合わせとしては、いたって一般的なもの。
パソコンと無線LANの設定自体は、ご家族の方にやってもらったらしいのですが、無線LANプリントの設定というのは、得てしてヤヤコシイもので、お客様は手を出せなかったようです。

ということで、特に意識することなく、お伺いして設定を開始したのですが…。

そう、ここにもトラップがあったのです…。

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今回は無線ルーターが最近のバッファロー機なので、プリンタと無線ルーターとの接続は、一発ボタンであっさり接続完了。
で、パソコンにCD-ROMをセットしてドライバのインストールを開始、ネットワーク接続の部分まで来たが…。

ネットワーク上にプリンタが見つからない。

これはファイヤーウォールの設定等でよくあることではあるけれど、ウイルス対策ソフトのファイヤーウォールを開放にしたり、Windows標準のファイヤーウォールをOFFにしたりとやってみたが、やはり同じ。

うーむ…。

こういう時は説明書。

MP980には、「ネットワーク設置で困ったときには」という説明書があるのだ。

…引っかかる部分がまったくない…。

以前にも全く似たような地雷…いや、事例があった。

2009年11月 5日 (木)　MP560が無線でつながらない。

この時は、説明書に「11b/gでやれ」という記述がありましたが、今回はそれがない。

うーむむむむむむむ…。

説明書がダメならヘルプファイルだ。

接続を行なうソフト「Canon IJ Network Tool」のヘルプの「困ったときには」を開いてみたら…んんん？？？

暗号設定の確認

• 接続したいアクセスポイントに暗号は設定されていますか？
  アクセスポイントにWPA-802.1X、またはWPA2-801.2Xが設定されている場合は本プリンタと接続できません。アクセスポイントの設定をWEPまたはWPA-PSKに変更し、アクセスポイントを再起動してください。

…うーん、「ネットワーク設置で困ったときには」では、WPA2ではダメとは書いていないけど、こちらのヘルプファイルにはWPA2に関する記述がない。

WZR-HP-G300NHの「はじめにお読みください」の紙を見たら、無線のセキュリティは「WPA/WPA2 mixedmode-PSK TKIP/AES」と書いてある。

パソコンのクライアントマネージャでの無線LAN接続設定を確認すると…やはり「WPA2-PSK AES」だ。

ま、まさかなぁ～と思い、無線ルーターの設定を「WPA-PSK TKIP」にして、改めて接続設定してみた。

いともあっさりつながりました…。

な、なんじゃそら…。

どうやら、WPA2がまずかったらしいとしか言いようがないんですが、紙の説明書「ネットワーク設置で困ったときには」には、そういう記述がないだけに、そっちには頭がいかなかった。
こりゃまたわかりづらいなぁ…。

まぁなんとかつながったからよかったものの、こんなの普通の説明書しか読まない一般ユーザーにわかるわけないですよねぇ。

結論：
説明書・ヘルプファイルは関連する全てのものに目を通すこと。

…ってか、そんな「ウォーリーを探せ」状態な説明書では困るんですけど…。